杭州市物流快递环保意识竞品调研问卷

杭州市物流快递环保意识竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市物流快递行业环保意识的竞品调研。本问卷旨在了解您对不同快递公司环保举措的认知与评价，所有信息仅用于学术及行业分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在杭州市主要使用哪家快递公司寄送或接收包裹？

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

京东物流

菜鸟裹裹/驿站

邮政EMS

其他

Q2:在您印象中，您所选择的快递公司在哪些方面体现了环保意识？（可多选）

使用可降解/可循环包装袋

使用电子面单，减少纸质单据

提供包装回收服务

使用新能源车辆进行配送

优化路线以减少碳排放

推出“无胶带”纸箱等环保包装

没有注意到相关举措

Q3:您对这家快递公司整体环保表现的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您对这家快递公司“包装材料环保性”（如可降解、可循环、减量化）的感知打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为您对这家快递公司“配送环节环保性”（如新能源车、路线优化）的感知打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请为您对这家快递公司“环保信息透明度”（如主动宣传、告知用户环保举措）的感知打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:基于其环保表现，您有多大意愿向他人推荐这家快递公司？（0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为快递公司在环保方面最需要优先改进的是？（可多选）

减少塑料等一次性包装使用

推广包装回收与循环利用

普及电子面单与无纸化操作

增加新能源配送车辆比例

优化仓储与运输能效

加强员工环保培训

提升环保信息宣传与用户教育

Q9:如果一家快递公司提供更环保的服务（如使用可降解包装），但可能产生少量额外费用或不便，您的态度是？

非常愿意接受并支持

比较愿意，视情况而定

无所谓

不太愿意，更看重性价比和便利

完全不愿意

Q10:请描述一次您印象深刻的、与快递环保相关的正面或负面经历（例如：收到过度包装的包裹，或参与了包装回收活动）。

填空1

Q11:您是否了解杭州市政府或行业组织关于物流快递绿色发展的相关政策或倡议？

非常了解

比较了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q12:您通常通过哪些渠道了解到快递公司的环保信息？（可多选）

快递公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

快递员告知

包裹上的宣传信息

朋友/同事推荐

从未关注过

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前在杭州市的居住/生活区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

Q15:您平均每月收发快递的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

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