南京市物流快递社会责任认知与口碑调研

南京市物流快递社会责任认知与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于南京市物流快递行业社会责任与公众认知的学术研究。本问卷旨在了解您对本地物流快递企业履行社会责任情况的看法与评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您是否居住在南京市？

是

否

Q2:您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常使用哪些快递品牌？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

EMS

其他

Q4:总体而言，您对南京市物流快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为物流快递企业履行社会责任（如环保、员工关怀、社区贡献等）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您通过哪些渠道了解到物流快递企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

快递包装上的信息

亲友同事谈论

从未了解过

Q7:您是否注意到南京本地快递企业在使用环保包装（如可降解袋、循环箱）方面的努力？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q8:基于您对南京物流快递企业社会责任表现的了解，您有多大可能向他人推荐这些企业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为南京的物流快递企业在保障员工权益（如工资、福利、安全）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q10:您认为物流快递企业最应优先履行的社会责任有哪些？（可多选，最多3项）

绿色包装与运输减排

保障员工福利与安全

诚信经营与隐私保护

高效便捷的客户服务

参与社区公益与救灾

推动技术创新与行业进步

公平竞争与合规经营

Q11:当您得知某家快递企业积极履行社会责任（如捐赠、环保）时，是否会影响您的使用选择？

会，更倾向于选择

可能会考虑

没有影响，只看重服务与价格

不清楚

Q12:您认为目前南京物流快递行业在履行社会责任方面的信息公开透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

不了解

Q13:您对南京物流快递企业在“最后一公里”配送中（如使用电动车、规范停车、减少噪音）的环保与社会友好度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否遇到过因快递包装过度或处理不当造成的环境问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您希望未来南京的物流快递企业在社会责任方面加强哪些工作？（可多选，最多3项）

加大环保技术投入（新能源车、循环包装）

提升员工待遇与职业发展

增强客户数据安全与隐私保护

提高服务特殊群体（如老年人）的能力

增加社区服务与公益活动

发布更详细的社会责任报告

其他

Q16:总体来看，您认为南京物流快递行业的社会责任口碑在公众中的形象是？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q17:您对南京市物流快递企业更好地履行社会责任，提升行业口碑，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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