长三角地区物流快递社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区物流快递企业社会责任认知与绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对相关企业社会责任的看法及对其履行情况的评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:在过去一年中，您平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q4:在您看来，物流快递企业应承担的社会责任主要包含哪些方面？（可多选）

环境保护（如使用环保包装、绿色运输）

员工权益保障（如合理薪酬、安全健康）

消费者权益保护（如信息安全、服务透明）

社区贡献（如支持本地公益、参与社区建设）

诚信经营与依法纳税

推动行业可持续发展

Q5:总体而言，您对长三角地区主要物流快递企业（如顺丰、三通一达、京东物流等）履行社会责任的整体表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为，物流快递企业在“绿色包装”（如减少过度包装、使用可降解材料）方面的实际表现如何？

表现突出，广泛使用

有一定行动，但不够普遍

行动较少，效果有限

几乎没有行动

不了解

Q7:您认为，物流快递企业在保障“快递员/配送员”的合法权益（如薪资、福利、劳动安全）方面表现如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q8:基于您对其社会责任表现的认知，您在多大程度上愿意向他人推荐使用某家您认为负责任的物流快递公司的服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否曾因某家物流快递企业的社会责任行为（如环保举措、公益活动）而对其产生更好的印象或更倾向于选择其服务？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不关注这方面

Q10:您通常通过哪些渠道了解到物流快递企业的社会责任相关信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信公众号等）

快递包裹或宣传材料

亲友同事告知

从未关注过

Q11:您认为，目前物流快递企业社会责任信息对公众的透明度如何？

非常透明，信息易于获取

比较透明

一般

不够透明，信息有限

非常不透明

不清楚

Q12:您对物流快递企业在保护用户“个人信息安全”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为物流快递企业在支持“社区发展”（如为社区提供便利服务、参与本地慈善）方面做得足够吗？

做得非常好且足够

做得不错但可以更好

做得一般，有待加强

做得很少，明显不足

完全没做

不了解

Q14:您认为，政府或行业组织在推动和监管物流快递企业履行社会责任方面，当前的作用如何？

作用非常显著且有效

作用比较明显

作用一般

作用有限，有待加强

几乎没有作用

不清楚

Q15:您希望未来物流快递企业在履行社会责任时，应优先加强哪些方面？（可多选）

加速绿色物流转型（新能源车、循环包装）

切实改善一线员工工作条件与待遇

提升数据安全与隐私保护水平

增加社会责任信息披露透明度

更多参与社会公益与应急保障

推动供应链上下游责任共担

Q16:综合考虑服务质量、价格和社会责任表现，在条件相近时，您是否会优先选择社会责任表现更好的物流快递公司？

一定会

很可能会

可能会，但影响不大

不太会，更看重其他因素

完全不会

Q17:对于长三角地区物流快递企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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