上海市物流快递行业人工智能态度与品牌认知调查

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您目前在上海的常住区域是？

Q3:您平均每月使用快递/物流服务的频率是？

Q4:您通常使用哪些物流/快递品牌的服务？（可多选）

Q5:在您心中，哪个物流/快递品牌的整体服务最好？（单选）

Q6:您是否了解或听说过物流/快递行业正在应用人工智能（AI）技术？

Q7:您认为或了解到人工智能技术主要在物流/快递的哪些环节得到应用？（可多选）

Q8:您认为人工智能技术对提升物流快递服务效率的作用如何？

Q9:您是否使用过由人工智能技术驱动的物流服务（如智能客服、无人车/无人机配送、智能预约等）？

Q10:如果使用过，您对这些AI驱动的物流服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为人工智能在物流快递行业的应用，最主要的好处是？

Q12:您对人工智能在物流行业应用中，最担心的问题是？

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐使用人工智能技术较先进的物流/快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:在您看来，哪个物流/快递品牌在应用人工智能技术方面给您留下的印象最深刻？

Q15:如果一个物流品牌大力宣传其人工智能技术应用，这会增加您选择该品牌服务的意愿吗？

Q16:您希望通过哪些渠道了解物流/快递品牌的人工智能应用信息？（可多选）

Q17:未来，您希望物流/快递行业在人工智能应用方面优先改善哪个方面？

Q18:对于物流/快递行业未来应用人工智能技术，您还有什么其他想法或建议？（选填）