天津市物流快递副业需求客户满意度调查

Q1:您是否在天津市有过使用物流快递服务进行副业经营（如电商、微商、代购等）的经历？

Q2:您主要通过哪些物流/快递公司进行副业发货？（可多选）

Q3:您平均每周的副业发货量大概是多少？

Q4:请对您最常使用的快递公司的揽件服务（如上门速度、服务态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前快递公司的揽件时间安排是否灵活，能满足您的副业发货节奏？

Q6:请对您最常使用的快递公司的运费价格（与服务质量相比）进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

Q7:您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q8:您有多大可能向其他有副业需求的朋友推荐您目前使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否遇到过因快递问题（如延误、破损、丢失）导致的客户投诉或差评？

Q10:如果遇到快递问题，您通常通过哪些渠道解决？（可多选）

Q11:您对快递公司处理问题件的响应速度和解决效果是否满意？

Q12:请对您最常使用的快递公司的物流信息更新及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您希望快递公司为副业客户提供哪些增值服务或支持？（可多选）

Q14:您是否了解或使用过专门针对电商/微商等场景的快递解决方案（如菜鸟裹裹商家版、快递鸟API等）？

Q15:对于提升天津市物流快递服务对副业经营者的支持，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的副业经营主要涉及哪类商品？

Q17:您未来一年内，预计副业发货量会如何变化？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的发货区域主要集中在？