苏州市物流快递保险购买意愿市场调研

苏州市物流快递保险购买意愿市场调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市物流快递保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的认知与需求，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前在苏州市从事的行业是？

物流/快递行业从业者

电商/零售行业从业者

制造业/工业企业从业者

其他行业从业者

学生/自由职业者/暂无工作

Q2:您在过去一年内，个人或工作中寄送/接收快递的频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

很少（几乎不用）

Q3:您是否了解物流快递过程中可以购买保险来保障货物安全？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解到物流快递保险信息？（可多选）

快递公司/物流平台宣传

电商平台（如淘宝、京东）下单时提示

社交媒体/短视频平台

朋友/同事推荐

新闻/专业媒体报道

从未了解过

Q5:在您过去寄送贵重或易损物品时，是否主动购买过快递保险？

总是购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q6:如果您没有购买过快递保险，最主要的原因是什么？

认为物品价值不高，没必要

对快递公司的运输安全有信心

不了解购买流程或觉得太麻烦

认为保费过高，不划算

从未听说或考虑过这个选项

Q7:您认为当前主流快递公司（如顺丰、三通一达等）提供的保价/保险服务，其理赔流程的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:综合考虑价格、保障范围和服务，您向朋友或同事推荐购买快递保险的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望快递保险主要保障哪些风险？（可多选）

运输途中丢失

运输途中破损/损坏

运输延误导致的损失

错误配送/被他人冒领

自然灾害等不可抗力

其他

Q10:对于一份价值1000元的物品，您愿意支付的快递保险费通常在哪个区间？

1元及以下

1-5元

5-10元

10-20元

20元以上，视具体情况而定

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买快递保险？

在快递公司小程序/APP下单时一键勾选

在电商平台下单时由卖家/平台统一提供选项

通过第三方保险平台或保险公司单独购买

线下寄件时由快递员现场推荐并办理

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:如果快递保险提供更灵活的保障期限（如按天计费），是否更能吸引您？

是的，非常有吸引力

有一定吸引力

无所谓，影响不大

不太有吸引力

完全没吸引力

Q13:您认为一个理想的快递保险产品，除了基础保障，还应包含哪些增值服务？（可多选）

实时物流追踪与异常预警

优先理赔通道

免费包装加固服务

客服专属热线

与信用体系挂钩的保费优惠

其他

Q14:您对保险公司与快递公司数据打通，实现自动核保、快速理赔的信任度如何？

非常信任，期待这种模式

比较信任，但需验证效果

一般，持观望态度

不太信任，担心数据安全

完全不信任

Q15:对于在苏州市推广物流快递保险，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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