西南地区人力资源品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于西南地区人力资源服务品牌的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前所在的企业位于西南地区哪个省市？

四川省

重庆市

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您在企业中负责的工作与人力资源管理的关联度是？

核心负责人（如HRD/HRM）

直接相关（如招聘、薪酬专员）

间接相关（如部门经理）

不直接相关，但有接触

Q4:过去一年中，贵公司使用过以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬福利外包

培训与发展

人力资源信息系统(HRIS)

劳务派遣/外包

员工背景调查

法律咨询与合规

其他

Q5:您最常使用或合作的是哪一家人力资源服务品牌？

前程无忧(51Job)

智联招聘

猎聘

BOSS直聘

本地/区域性品牌

国际品牌（如Adecco， Manpower）

其他

无固定合作品牌

Q6:请为您最常合作的这个品牌的服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您最常合作的这个人力资源服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您选择该品牌最主要的原因是？

品牌知名度高

服务质量专业可靠

价格/性价比有优势

服务响应速度快

本地化服务好

长期合作关系稳定

其他

Q9:您认为该品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

顾问的专业能力

候选人的匹配质量

服务的响应速度

售后支持与问题解决

服务流程的规范性

价格透明度

其他

Q10:您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

降低服务费用

提升候选人质量

加快服务响应

增强本地化支持

提供更灵活的解决方案

改善沟通与跟进

其他

Q11:您认为该品牌的收费与其提供的服务价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配

略高，但可以接受

过高，性价比低

Q12:如果出现服务问题，该品牌的解决态度和效率如何？

非常积极，高效解决

比较积极，能够解决

一般，需要反复催促

比较消极，解决不力

Q13:与西南地区其他同类品牌相比，您认为该品牌的竞争力主要体现在？

绝对领先，优势明显

略有优势

处于平均水平

略有不足

差距较大

Q14:未来一年，贵公司增加人力资源服务预算或合作需求的可能性是？

非常可能增加

可能略有增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q15:未来您在选择或更换人力资源服务商时，会优先考虑哪些因素？（可多选）

服务价格

服务质量和成功率

品牌声誉和口碑

顾问团队的专业性

技术平台和数字化能力

定制化和灵活性

本地化服务网络

其他

Q16:您认为西南地区人力资源服务市场的整体服务水平如何？

非常成熟和专业

比较成熟，仍有提升空间

一般，参差不齐

尚在发展中，不够专业

不了解

Q17:对于提升西南地区人力资源服务品牌的忠诚度和客户满意度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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