华东地区人力资源使用障碍员工满意度调查

华东地区人力资源使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解华东地区员工在使用人力资源相关系统、流程及服务时遇到的障碍，以持续优化我们的支持体系，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的华东地区具体城市/分公司是？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他

Q2:您所属的部门是？

销售/市场

技术/研发

运营/生产

职能支持（财务、人力、行政等）

其他

Q3:您对当前人力资源系统（如：OA、HRM、薪酬系统、招聘系统等）的整体使用体验如何？

非常满意，操作流畅

比较满意，基本满足需求

一般，偶尔遇到问题

不太满意，经常遇到障碍

非常不满意，几乎无法正常使用

Q4:您在使用人力资源系统时，主要遇到过哪些技术性或操作性的障碍？（可多选）

系统登录困难/响应慢

界面不友好，难以找到所需功能

功能操作流程复杂

系统不稳定，经常报错或崩溃

与个人设备（电脑、手机）兼容性差

移动端体验差

很少或没有遇到技术障碍

Q5:您在办理以下哪些人力资源相关流程时，感觉不够便捷或遇到阻碍？（可多选）

请假/加班申请与审批

薪酬/个税信息查询

绩效目标设定与评估

培训申请与记录

内部转岗/晋升申请

福利（如保险、体检）查询与申请

员工证明开具

个人信息更新

以上流程均较为顺畅

Q6:当您遇到人力资源相关问题时，通常如何寻求帮助？

查阅公司内部知识库/FAQ

直接联系HR同事

通过线上服务台/工单系统

询问直属领导或同事

不寻求帮助，自行摸索或搁置

Q7:您对HR同事或服务台提供的支持响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意，在可接受时间内

一般，有时需要等待

不太满意，响应较慢

非常不满意，几乎得不到及时回应

Q8:您对HR同事或服务台提供的解决方案的有效性是否满意？

非常满意，能彻底解决问题

比较满意，基本能解决问题

一般，有时需要反复沟通

不太满意，经常无法解决根本问题

非常不满意，提供的帮助有限

Q9:您认为当前人力资源政策、制度或规定的信息传达存在哪些障碍？（可多选）

信息发布渠道分散，难以获取

政策文件冗长复杂，不易理解

政策更新频繁，难以跟进

缺乏针对性的解读或培训

信息传达不及时，存在滞后

信息传达清晰，无显著障碍

Q10:您是否清晰了解与您个人职业发展相关的人力资源政策（如晋升通道、培训资源等）？

非常清晰，完全了解

比较清晰，大致了解

一般，部分了解

不太清晰，了解有限

完全不清晰

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向公司内部其他同事推荐我们现有的人力资源服务与支持体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为在人力资源支持方面，公司最需要优先改进哪些方面？（可多选）

简化线上系统操作流程

提升系统稳定性和速度

增加HR服务的透明度与及时性

加强人力资源政策的宣传与培训

提供更多自助服务工具/知识库

优化线下服务体验（如咨询、办理）

加强员工关怀与沟通渠道

Q13:请具体描述一次您在使用人力资源系统或办理相关流程时，遇到的最令您困扰的经历。

填空1

Q14:对于改善华东地区人力资源服务与支持，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:总体而言，您对华东地区人力资源团队的支持满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

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