全国法律品牌忠诚度用户体验调查

全国法律品牌忠诚度用户体验调查

您好！感谢您参与本次全国法律品牌用户体验调查。本问卷旨在了解您对法律服务的体验与感受，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。您的反馈对我们至关重要！

Q1:请问您最近一次寻求法律服务的品牌是？

金杜律师事务所

中伦律师事务所

大成律师事务所

锦天城律师事务所

国浩律师事务所

其他国内知名律所

其他

Q2:您选择该法律品牌的主要原因是？

品牌声誉与知名度

律师/团队的专业能力

朋友/同事推荐

价格/费用合理

服务响应速度快

其他

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该法律品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请从1到5分，为该法律品牌的专业能力（如法律知识、案件分析等）打分。

分数

标签

Q5:请从1到5分，为该法律品牌的服务态度（如沟通耐心、尊重客户等）打分。

分数

标签

Q6:请从1到5分，为该法律品牌的响应效率（如回复及时性、流程跟进等）打分。

分数

标签

Q7:请从1到5分，为该法律品牌的收费透明度打分。

分数

标签

Q8:您通过哪些渠道与该法律品牌互动过？（可多选）

官方网站/App

电话咨询

线下办公室拜访

电子邮件

微信/社交媒体

案件管理系统

其他

Q9:与该品牌合作后，您遇到的法律问题是否得到了有效解决？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q10:与该品牌合作后，您对法律服务的整体信心有何变化？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

Q11:您认为该法律品牌在哪些方面最值得称赞？（可多选）

律师专业素养

案件结果满意度

沟通清晰顺畅

流程规范高效

收费公平合理

团队协作精神

客户关怀与支持

Q12:您认为该法律品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务费用

提升响应速度

加强过程沟通

提供更详细的法律解释

优化线上服务体验

拓展服务领域

其他

Q13:未来如有新的法律需求，您再次选择该品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:与市场上其他法律品牌相比，您认为该品牌的核心优势是？

无可替代的专业壁垒

极高的性价比

无微不至的客户服务

强大的品牌影响力

创新的服务模式

无明显优势

Q15:请用一句话描述该法律品牌给您留下的最深刻印象（正面或负面均可）。

填空1

Q16:您是否愿意参与该品牌后续的深度用户访谈或产品体验？

非常愿意

可以考虑

不愿意

Q17:（若愿意）请留下您的称呼和联系方式（如邮箱或电话），以便我们与您联系。

填空1

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