杭州市法律购物渠道偏好调研问卷

杭州市法律购物渠道偏好调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民法律服务获取渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在遇到法律问题时，倾向于通过哪些渠道寻求服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q3:您在杭州居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在过去的三年里，您或您的家庭是否遇到过需要法律服务的情况？（如合同纠纷、劳动维权、房产问题、婚姻家庭等）

是，遇到过

否，未遇到过

Q5:如果您曾寻求法律服务，您当时首先想到或实际使用的渠道是？（可多选）

线下律师事务所咨询

通过熟人/朋友介绍律师

政府法律援助中心

拨打12348法律服务热线

使用互联网法律平台/APP（如找法网、华律网等）

在社交媒体（如抖音、小红书）上搜索律师或法律知识

查询政府官方网站/公众号（如浙江政务服务网）

其他

Q6:在寻找法律服务时，您认为以下哪个因素对您选择渠道的影响最大？

服务价格/收费透明度

律师/机构的专业性和口碑

获取信息的便捷性和速度

服务的私密性和安全性

官方/权威背书

Q7:您对通过互联网平台（网站/APP）寻找法律服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您对通过熟人介绍寻找法律服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您认为互联网法律服务平台最吸引您的优势是什么？（可多选）

信息丰富，可对比多家律师

价格相对透明，有明码标价

咨询方式灵活（图文、电话、视频）

用户评价可作为重要参考

可以随时随地发起咨询

其他

Q10:您认为传统线下律师事务所最吸引您的优势是什么？（可多选）

面对面沟通更直接、深入

感觉更正式、可靠

便于查看资质和实体环境

服务过程私密性更强

可以建立长期稳定的委托关系

其他

Q11:对于简单的法律咨询（如合同条款审阅、劳动法常识），您更倾向于选择哪种方式？

免费或低价的互联网在线咨询

付费的电话/视频律师咨询

前往律师事务所进行付费面谈

查询免费的法律知识库或政府指南

Q12:对于复杂的法律事务（如诉讼、重大商业谈判），您更倾向于选择哪种方式？

通过互联网平台筛选并委托律师

直接联系知名的大型律师事务所

完全依赖值得信赖的熟人推荐

寻求政府法律援助机构的帮助

Q13:您在使用或考虑使用互联网法律平台时，主要的顾虑是什么？（可多选）

对平台上律师资质和信息的真实性存疑

担心个人信息和案件隐私泄露

线上沟通难以充分了解案情和律师能力

对平台推荐的律师服务质量不放心

线上支付和后续服务缺乏保障

没有此类顾虑

Q14:您是否愿意为获得更高质量、更可靠的法律服务而支付更高的费用？

非常愿意，专业和质量最重要

比较愿意，但希望价格合理透明

一般，会综合权衡性价比

不太愿意，倾向于寻找性价比最高的渠道

完全不愿意，优先寻找免费或低价服务

Q15:总体上，您向朋友或同事推荐使用互联网渠道寻找法律服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于杭州市未来如何更好地提供便捷、可信赖的法律服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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