华北地区新能源支付习惯与福利满意度调查

华北地区新能源支付习惯与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区新能源支付习惯与相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有或使用新能源车辆（如纯电动汽车、插电混动汽车等）？

是，我拥有新能源车

是，我主要使用（如共享汽车、公司配车等）

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，且无近期计划

Q2:您主要使用哪种方式为新能源车辆充电/补充能源？

家用充电桩

公共充电站（快充/慢充）

单位/公司充电桩

换电站

其他

Q3:在公共充电场景下，您通常通过哪些方式进行支付？（可多选）

充电运营商的专属APP/小程序

微信/支付宝扫码支付

充电卡/实体卡

车载系统直接支付

与车辆绑定的自动扣费

其他

Q4:请对您常用的公共充电支付方式的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您是否曾因支付流程复杂（如需要下载多个APP、注册繁琐、支付失败等）而影响充电体验？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您希望充电支付能集成或享受到哪些福利或增值服务？（可多选）

支付积分/优惠券

与会员权益（如视频、购物会员）联动

充电服务费折扣

停车费减免

优先排队或预约充电

充电账单分析与报告

其他

Q7:总体而言，您对目前新能源车辆充电相关的支付福利（如折扣、积分、联名权益等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解或使用过“车电包”或“充电服务套餐”等预付费或套餐式支付产品？

正在使用，很满意

正在使用，感觉一般

了解但未使用

完全不了解

Q9:如果有一款理想的充电支付产品，您最希望它解决您当前遇到的哪个痛点或提供什么核心价值？

填空1

Q10:您是否愿意为更便捷、稳定且福利丰富的支付服务支付少量溢价（如服务费）？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体福利而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解新能源相关的支付优惠或福利信息？（可多选）

车企官方APP/通知

充电运营商APP/公众号

社交媒体（如微博、小红书）

车友群/论坛

线下充电站宣传

朋友推荐

其他

Q12:您认为目前不同充电运营商之间的支付互通性如何？

非常好，一个APP/账户基本通用

一般，需要2-3个主流APP

较差，需要多个APP且互不通用

不清楚

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向身边的新能源车友推荐您常用的支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q16:对于提升华北地区新能源支付生态的体验与福利，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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