杭州市新能源社区服务满意度需求调研

杭州市新能源社区服务满意度需求调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于杭州市新能源社区服务的调研，旨在了解您对现有服务的满意度和未来需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建更美好的绿色社区。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

Q2:您所居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

单位家属院

保障性住房社区

其他

Q3:您是否了解您所在社区提供的“新能源”相关服务（如公共区域光伏、电动汽车充电桩、新能源垃圾分类等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您所在社区目前已经提供了哪些新能源相关服务或设施？（可多选）

公共区域太阳能光伏发电

电动汽车公共充电桩

电动自行车集中充电棚

智能垃圾分类回收点

社区公共照明节能改造

雨水收集与中水回用系统

社区绿化智能灌溉

以上都没有

不清楚

Q5:请对您社区现有新能源服务设施（如充电桩、光伏等）的便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对您社区现有新能源服务设施（如充电桩、光伏等）的可靠性（如故障率、维护及时性）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的新能源相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为社区在推广新能源服务时，哪些方面的信息宣传最为重要？（可多选）

服务功能介绍与使用指南

节能减排效益与环保意义

费用标准与优惠政策

安全使用须知与应急措施

服务网点分布与开放时间

成功案例与居民反馈

未来发展规划

Q9:您主要通过哪些渠道了解社区新能源服务信息？

社区公告栏/宣传册

业主微信群/QQ群

社区公众号/小程序

物业人员通知

邻居口口相传

其他网络平台

基本不关注

Q10:您希望未来社区优先增加或改进哪些新能源服务？（可多选）

增加电动汽车快充桩数量

建设电动自行车安全充电场所

扩大公共区域光伏覆盖（如车棚、路灯）

引入更智能的垃圾分类与资源回收系统

推广家庭节能改造咨询与补贴

建立社区能源数据公示平台

组织新能源知识科普活动

提供新能源产品团购或租赁服务

Q11:对于社区新增的新能源服务设施（如充电桩），您能接受的付费模式是？

按使用量计费（如充电按度/时间）

按月或年缴纳固定服务费

部分免费（如光伏照明），部分收费（如充电）

希望完全由公共资金支持，居民免费使用

视具体服务而定

Q12:您对社区物业或相关管理机构在新能源服务方面的响应速度和处理效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前社区新能源服务面临的主要挑战或不足有哪些？（可多选）

设施数量不足，供不应求

设施维护不及时，故障率高

使用流程复杂，不够便捷

信息不透明，宣传不到位

居民认知度低，参与度不高

初期建设或使用成本较高

缺乏长期可持续的运营模式

与社区整体规划融合度不够

Q14:您个人是否有意愿为享受更优质的新能源服务支付一定的额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升杭州市新能源社区服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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