杭州市新能源社区服务满意度市场调研

杭州市新能源社区服务满意度市场调研

尊敬的居民朋友，您好！我们是杭州市新能源社区服务调研小组，正在进行一项关于社区新能源服务（如充电桩、光伏、储能等）的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建绿色、智慧、宜居的社区。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的社区是否已提供新能源相关服务（如电动汽车充电桩、公共区域光伏发电、储能设施等）？

是，已提供

否，尚未提供

不清楚

Q2:您个人或家庭目前是否已使用社区内的新能源服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但计划使用

否，且暂无计划

Q3:请对您所在社区新能源服务的整体便利性（如位置、使用流程）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对您所在社区新能源服务的设备稳定性与可靠性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您所在社区新能源服务的收费合理性进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解社区新能源服务的信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

物业通知/管家

业主微信群/APP

邻居告知

自行探索发现

其他

Q7:当您在使用新能源服务过程中遇到问题时（如设备故障、支付问题），通常如何解决？

联系物业

联系服务商客服

在业主群内反馈

自行解决或放弃使用

从未遇到过问题

Q8:请对社区物业或相关管理方在新能源服务方面的响应速度与处理效率进行评分。（1分非常慢/差，5分非常快/好）

分数

标签

Q9:您认为社区当前的新能源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务点位/覆盖范围

降低使用费用

提升设备性能与稳定性

优化预约/使用流程

加强日常维护与清洁

提供更清晰的使用指引与说明

其他

Q10:您对社区未来引入或扩展更多新能源服务（如共享储能、V2G车网互动、智能微电网等）的态度是？

非常支持，期待尽快落地

比较支持，可以尝试

持观望态度，看效果再说

不太支持，担心成本或管理问题

完全不支持

Q11:您希望社区未来优先发展哪些类型的新能源服务？（可多选）

更多电动汽车充电桩（快充/慢充）

电动自行车/两轮车充电设施

屋顶/车棚光伏发电及绿电共享

家庭/社区储能设施

智慧能源管理平台（查看用电、节能建议）

新能源汽车相关便民服务（如洗车、保养）

其他

Q12:您认为社区新能源服务的推广和使用，对提升您个人生活的“绿色低碳”感知度影响如何？

影响很大，切实感受到绿色生活

有一定影响，有助环保意识提升

影响一般，更多是实用功能

几乎没有影响

说不清

Q13:对于提升杭州市新能源社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如政策、管理、技术等方面）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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