杭州市新能源社区服务满意度产品调研

杭州市新能源社区服务满意度产品调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市新能源社区服务满意度的调研，旨在了解您对社区内新能源相关服务与产品的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建绿色、便捷的社区环境。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所居住的社区是否已提供新能源相关服务（如公共充电桩、光伏设施、储能设备等）？

是，已全面覆盖

是，部分覆盖

否，完全没有

不清楚

Q2:您使用过社区内的哪些新能源服务或设施？

电动汽车充电桩

电动自行车充电站

公共区域光伏照明

社区储能设施

均未使用过

Q3:您对社区现有新能源设施（如充电桩）的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区新能源充电设施的布局是否合理？

非常合理，方便使用

比较合理

一般，有待改进

不合理，非常不便

Q5:您在使用社区新能源服务时，遇到过哪些问题？

设备故障率高

充电车位被占用

费用不透明或过高

操作流程复杂

信号覆盖差导致无法使用

找不到具体位置

其他

Q6:您通常通过何种方式了解社区新能源服务的信息？

社区公告/通知

物业APP/小程序

邻居告知

自行探索发现

从不关注

Q7:您对社区新能源服务（如充电）的收费标准和支付方式的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您希望社区未来增加哪些新能源相关服务或产品？

更多电动汽车快充桩

电动自行车智能换电柜

家庭光伏发电咨询与安装

社区共享储能设备

新能源汽车租赁点

新能源知识普及活动

其他

Q9:您认为社区在推广新能源应用方面，最需要改进的是？

增加设施数量与覆盖

提升设施稳定性与维护

优化价格与收费模式

加强宣传与使用指导

完善投诉与反馈渠道

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐您所在社区的新能源服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为更优质、更稳定的社区新能源服务（如快速充电、专属车位）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道反馈关于社区新能源服务的意见或问题？

物业服务中心

社区线上平台（APP/微信群）

意见箱

定期业主会议

直接联系服务提供商

其他

Q13:您对社区在“碳中和”或绿色环保方面的整体努力感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升杭州市新能源社区服务的水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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