长三角地区新能源汽车使用体验与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是长三角地区新能源汽车服务质量调研小组。本次调查旨在了解您对新能源汽车使用体验及售后服务的真实感受，以便行业持续改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

上汽（荣威/名爵等）

其他国产品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您购买新能源汽车的主要原因是？（单选）

牌照政策优惠

使用成本低（电费/保养）

环保理念

科技体验与智能化

尝试新鲜事物

其他

Q5:总体而言，您对目前这辆新能源汽车的满意度如何？

分数

标签

Q6:您最满意这辆车的哪些方面？（可多选）

续航里程

充电速度

车辆性能（加速/操控）

智能座舱与车机系统

外观设计

内部空间与舒适性

售后服务

其他

Q7:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

实际续航与标称差距大

公共充电桩难找或故障多

家用充电桩安装困难

车辆软件系统BUG或死机

售后服务响应慢/不专业

维修保养费用高

车辆保值率担忧

基本未遇到问题

Q8:您主要通过哪种方式为车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

随车充（接家用插座）

Q9:您对所在城市公共充电设施的便利性（数量、布局、找桩效率）满意度如何？

分数

标签

Q10:您对公共充电桩的运营稳定性（故障率、支付流畅度）满意度如何？

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所拥有的这个新能源汽车品牌？

选项1

Q12:您是否体验过该品牌的售后服务（如保养、维修）？

是，体验过

否，尚未体验

Q13:【如体验过】您对该品牌售后服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q14:【如体验过】您认为售后服务哪些方面有待改进？（可多选）

服务预约便捷性

维修/保养价格透明度

维修质量与效率

服务人员专业度

维修中心环境与设施

配件供应速度

未体验过

Q15:未来1-2年内，您是否有增购或换购新能源汽车的计划？

是，计划增购

是，计划换购（置换）

暂时没有计划

不确定

Q16:如果您再次购车，哪些因素会成为您选择新品牌或新车型的关键考量？（可多选）

电池技术与续航

充电技术（超快充等）

智能驾驶辅助水平

车辆安全性能

品牌口碑与保值率

售后服务网络

价格与性价比

外观设计与个性化

Q17:您是否了解或使用过长三角地区跨城市/跨省的新能源汽车相关便利政策（如充电网络互通、异地服务）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q18:您认为长三角地区在推动新能源汽车一体化发展（如统一标准、互联互通）方面做得如何？

分数

标签

Q19:对于提升长三角地区新能源汽车的整体使用体验和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

长三角地区新能源汽车使用体验与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户使用体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您收集用户满意度、分析充电设施问题、评估售后服务水平，适合车企、充电运营商和政府机构优化产品与服务，推动产业高质量发展。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

长三角地区新能源汽车使用体验与服务质量调查

相关推荐