上海市制造业质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次上海市制造业质量评价调查。您的宝贵意见对我们持续提升产品质量和服务水平至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您与本次评价的制造企业合作的时间是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所采购或合作的产品/服务主要属于哪个行业领域？

汽车及零部件

电子信息

高端装备

生物医药

新材料

其他

Q3:请对您所采购产品的整体质量水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该企业产品的质量稳定性如何？

非常稳定，几乎没有波动

比较稳定，偶尔有小问题

一般，波动较大

不太稳定，问题较多

非常不稳定

Q5:请对产品技术性能与设计创新性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:产品交付的准时率表现如何？

总是准时

大部分时候准时

偶尔延迟

经常延迟

总是延迟

Q7:请对产品包装与运输保护情况（如防损、标识清晰度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的商业伙伴推荐该制造企业？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:当出现质量问题时，企业的响应速度如何？

非常迅速，立即处理

比较迅速，在承诺时间内处理

一般，需要催促

比较缓慢

非常缓慢，难以联系

Q10:请对企业提供的技术支持和售后服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该企业在以下哪些方面表现突出？（可多选）

产品质量可靠

技术创新能力强

价格具有竞争力

交付准时

售后服务完善

沟通顺畅

企业信誉良好

环保与社会责任

Q12:您认为该企业在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

产品质量一致性

产品设计/功能

成本控制与价格

生产与交付周期

售后服务响应

技术文档与培训

供应链管理

沟通与信息透明

Q13:与国内外同行业领先企业相比，您认为该企业的综合竞争力处于什么水平？

国际领先

国内领先

国内平均水平

略低于国内平均水平

有较大差距

Q14:您认为该企业对质量改进和持续优化的重视程度如何？

非常重视，有系统性的改进计划

比较重视，能响应客户反馈

一般，改进不明显

不太重视，反应迟缓

完全不重视

Q15:请对该企业履行合同条款与商业承诺的诚信度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您未来与该企业继续合作的意愿如何？

非常愿意，会扩大合作

愿意维持现有合作

视情况而定，需要观察

不太愿意，考虑减少合作

计划终止合作

Q17:您对该制造企业在提升产品质量、服务或管理方面，最重要的具体建议是什么？

填空1

Q18:请留下您认为最值得推荐或最需要改进的某一款具体产品或服务名称及其简要原因。

填空1

上海市制造业质量评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业企业客户满意度与质量评价的专业调研工具。帮助您评估产品质量、分析服务表现、收集改进建议，适合制造企业、供应商和行业研究机构进行精准的客户关系管理和质量提升规划。

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