互联网用户医疗资源可及性口碑调研

互联网用户医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗资源使用情况的调研，旨在了解您获取和使用在线医疗服务的体验与感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网（如App、网站、小程序等）查询过医疗健康信息或寻求过医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用互联网获取哪一类医疗健康资源？

疾病症状查询与自我诊断

预约挂号（医院、科室、医生）

在线问诊/图文/视频咨询医生

查询药品信息或购买药品

查看医院/医生评价与口碑

获取健康科普知识/文章

Q3:总体而言，您对目前互联网上可获得的医疗健康信息的丰富程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为通过互联网获取的医疗健康信息，其准确性和可信度如何？

非常高，基本可以信赖

比较高，但需要自己辨别

一般，真假信息混杂

比较低，误导性信息较多

非常低，完全不可信

Q5:您通常通过哪些渠道或平台获取医疗健康信息或服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗App（如好大夫在线、平安好医生）

医院/卫健委官方平台/小程序

社交媒体（如微博健康博主、小红书）

电商平台（如京东健康、阿里健康）

知识分享平台（如知乎、果壳）

Q6:当您需要在线问诊时，您最看重医生或平台的哪些方面？

医生的资质认证与所在医院

其他患者的评价与口碑

问诊的响应速度与价格

平台的专业性与隐私保护措施

Q7:您对使用过的在线问诊服务（如有）的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过互联网平台进行预约挂号？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q9:与传统的电话或现场挂号相比，您认为在线预约挂号的便利性如何？

非常便利，节省了大量时间

比较便利，但有时号源紧张

一般，操作流程有些复杂

不太便利，不如传统方式

Q10:在使用互联网医疗资源时，您曾遇到过哪些问题或障碍？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪

优质医生/号源难以预约

在线问诊费用较高

担心个人隐私信息泄露

线上诊断与线下医院衔接不畅

售后服务或纠纷处理困难

未遇到过明显问题

Q11:您是否愿意为更高质量、更便捷的互联网医疗咨询服务付费？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和服务

一般，更倾向于免费服务

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为未来互联网医疗在改善“看病难”问题上能发挥多大作用？

作用巨大，是未来主要趋势

作用较大，是重要补充

作用有限，无法替代线下

作用很小，解决不了根本问题

Q14:您希望未来的互联网医疗平台在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升信息与服务的权威性、准确性

加强与公立医院的深度合作，打通数据

优化在线问诊的体验与效果

降低服务费用，提高性价比

加强用户隐私与数据安全保护

提供更个性化的健康管理服务

简化操作流程，提升易用性

Q15:请分享一次您使用互联网医疗资源（无论是好是坏）的亲身经历或感受，这对我们非常有价值。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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