互联网用户保险购买意愿与行为调研

互联网用户保险购买意愿与行为调研

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于互联网用户保险购买意愿的学术研究，旨在了解您的真实想法与行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员（企业/单位员工）

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您个人目前拥有几份商业保险（如医疗险、重疾险、意外险、寿险等，不含社保）？

0份

1份

2份

3份

4份及以上

Q4:您目前拥有或最关注哪些类型的商业保险？（可多选）

医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

旅行保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险经纪人/代理人

银行等金融机构

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

其他

Q6:总体而言，您有多大可能在未来6个月内通过互联网渠道（如APP、网站）购买或咨询保险产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:吸引您通过互联网渠道购买保险的主要原因是什么？（可多选）

价格透明，性价比高

购买流程便捷，无需线下见面

产品信息清晰，便于对比

投保门槛低，核保快速

有丰富的产品选择

促销活动或优惠多

其他

Q8:阻碍您通过互联网渠道购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

对产品条款理解困难，担心有隐藏陷阱

担心理赔流程复杂或困难

缺乏专业人员的面对面讲解和咨询

对线上平台的安全性和隐私保护不放心

产品同质化，难以选择

没有特别需要的产品

其他

Q9:在互联网保险平台，您最看重哪类功能或服务？

智能产品推荐与匹配

清晰易懂的条款解读与对比

在线客服/智能客服的即时响应

便捷的在线投保与支付

透明的理赔进度查询与服务

用户评价与社区分享

其他

Q10:您认为当前互联网保险产品的价格（保费）如何？（1-5分，1为非常昂贵，5为非常便宜）

分数

标签

Q11:您能接受的单份互联网保险年保费大致在哪个区间？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您希望互联网保险产品在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

推出更多个性化、定制化的产品

简化理赔流程，提高理赔效率

提供更丰富的健康管理或增值服务

加强用户教育与知识科普

提升数据安全与隐私保护水平

改善客户服务体验

其他

Q13:当您决定购买一款保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌知名度与信誉

产品保障范围与条款

价格（保费）

亲友或网络评价推荐

销售人员的专业程度

购买与服务的便捷性

Q14:对于通过互联网购买保险，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们关于保险产品的深度访谈或体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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