汽车用户购物渠道偏好与满意度调查

汽车用户购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在选购汽车时对不同信息渠道和购买方式的看法与体验。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或考虑购买汽车是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

目前正在考虑中

Q2:您最近一次购车（或主要考虑）的车辆类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

油电混合动力车

尚未确定

Q3:在购车决策的初始阶段，您主要通过哪种渠道开始了解汽车信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下4S店/经销商实地走访

Q4:在深入了解汽车信息时，您通常会使用以下哪些渠道？（可多选）

汽车垂直网站/App的车型库、评测、论坛

品牌官网/官方社交账号

视频平台的车评人/博主评测

社交媒体上的车主分享/口碑

专业汽车杂志/媒体

线下车展

直接咨询多家经销商

Q5:请评价汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）在提供全面、客观的汽车信息方面的帮助程度。（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q6:请评价社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）在提供真实车主体验和新兴车型信息方面的帮助程度。（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q7:在最终决定购买前，您认为哪个渠道的信息对您的决策影响最大？

专业汽车媒体/网站的深度评测

真实车主的口碑与分享

线下试乘试驾的亲身感受

经销商销售人员的介绍

亲朋好友的推荐

Q8:您最终倾向于通过哪种主要渠道完成购车交易？

传统4S店

品牌直营店/体验中心

大型汽车经销商集团

线上官方商城下单，线下提车

二手车平台（如购买二手车）

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的那个购车渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对线下4S店/经销商提供的试驾服务体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该服务

Q11:您对线上渠道（官网/App）提供的车辆配置、价格计算、在线咨询等服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该服务

Q12:您认为当前汽车购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

线上信息透明度（如真实价格、库存）

线下服务体验（如销售专业性、试驾便利性）

线上线下流程衔接（如线上预定，线下提车）

售后服务的便捷性与透明度

购车金融方案的多样性

个性化定制选项

Q13:未来购车时，您是否会考虑尝试“线上下单+线下交付”的全新零售模式？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定，看具体品牌和方案

不太愿意，更信任传统方式

完全不会考虑

Q14:对于理想中的汽车购买体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

相关推荐