旅游用户使用习惯竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游用户使用习惯的市场调研，旨在了解不同旅游产品/平台的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订旅游产品？（可多选）

携程、去哪儿等OTA平台

飞猪

美团/大众点评

马蜂窝、穷游等社区

航空公司/酒店官网/APP

抖音、小红书等内容平台

旅行社门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在预订旅游产品时，您最常使用哪个平台作为主要预订渠道？

携程

去哪儿

飞猪

美团

同程旅行

马蜂窝

航空公司/酒店官网

其他

Q4:请对您最常使用的主要预订平台的【产品丰富度】（如酒店、机票、门票等种类）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的主要预订平台的【价格竞争力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的主要预订平台的【预订流程便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的主要预订平台的【客户服务响应与解决问题能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在规划旅游行程时，您会使用哪些功能或工具？（可多选）

查看攻略/游记

使用智能行程规划工具

比价功能

查看用户真实评价/图片

地图功能（如查看酒店/景点位置）

社区问答

收藏/心愿单功能

其他

Q9:您更倾向于在旅行前多久开始预订主要项目（如机票、酒店）？

1个月以上

2周至1个月

1周至2周

1周以内

临出发前或当天

Q10:在旅行过程中，您会使用哪些类型的APP或服务？（可多选）

地图导航（如高德、百度地图）

本地生活/美食（如大众点评）

翻译工具

交通票务（如打车、地铁APP）

社交分享（如微信朋友圈、小红书）

旅游平台APP（用于查看订单、联系客服等）

其他

Q11:您通常如何获取旅游目的地的实时信息或解决旅途中的突发问题？

通过预订平台的客服

搜索百度/谷歌等搜索引擎

在旅游社区发帖询问

询问酒店/当地工作人员

使用社交平台（如微信群、微博）

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游预订平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前常用的旅游平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（避免隐藏费用）

个性化推荐精准度

售后保障与纠纷处理

产品内容真实性（如评价、图片）

社区内容质量与互动性

APP/网站使用流畅度

会员/积分体系价值

其他

Q14:您是否愿意尝试新的、小众的旅游平台或产品？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，如果口碑好

一般，看具体情况

不太愿意，习惯用老平台

完全不愿意

Q15:请描述一次您印象深刻的、特别满意或特别不满意的旅游平台使用经历，并说明原因。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休

其他

Q18:您最近一次旅游的人均花费大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001元以上

旅游用户使用习惯竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游产品用户使用习惯与竞品分析的标准化调研工具。帮助您收集预订渠道偏好、评估平台功能满意度、分析用户痛点，适合旅游企业、OTA平台和产品经理进行市场洞察与产品优化。

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