航空用户使用频率竞品调研问卷

航空用户使用频率竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于航空服务使用习惯的市场调研，旨在了解用户的飞行频率及偏好。您的回答将帮助我们改进服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q4:您在选择航空公司时，首要考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻/准点率

航司品牌/口碑

常旅客计划/里程累积

机上服务与餐食

航线网络覆盖

Q5:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/线下代理

公司差旅部门

其他

Q6:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如会员、里程卡）？

是，我是1-2家的会员

是，我是3家及以上航空联盟的会员

否，我没有加入任何常旅客计划

Q7:请对您最近一次乘坐的主要航空公司的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的主要航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在飞行过程中，您最看重哪些服务或设施？（可多选）

座椅舒适度与空间

机上娱乐系统（电影、音乐等）

Wi-Fi网络

餐饮质量

空乘服务态度

卫生间清洁度

Q10:您认为当前航空公司在哪些方面最需要改进？

票价透明度与合理性

航班准点率与延误处理

值机与行李托运效率

机上服务与餐食

常旅客计划的价值

其他

Q11:您对新兴的“基础经济舱”（限制退改、选座、行李额等）产品的接受度如何？

非常接受，价格优先

比较接受，视情况而定

不太接受，更看重服务完整性

完全不接受

Q12:除了传统航空公司，您是否考虑或使用过以下替代出行方式？（可多选）

高铁

长途巴士/自驾

低成本航空公司（廉航）

包机/私人飞机

尚未考虑过替代方式

Q13:未来一年，您预计自己的飞行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:如果有一家新的航空公司进入市场，哪些因素最可能吸引您尝试？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您通常的出行目的地范围是？

中国大陆境内

亚洲地区（含港澳台）

欧洲/美洲/大洋洲等洲际航线

以上均有

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