零售企业社会责任认知与舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售企业社会责任（CSR）公众认知的学术调研。本问卷旨在了解您对零售企业在社会责任方面的表现、信息传播渠道以及相关舆情的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（如环保、公益、员工关怀等）

企业官网/社交媒体

新闻报道（电视、报纸、网络新闻）

社交媒体讨论/博主分享

亲友同事推荐

购物时店内宣传

几乎不关注

Q2:在评估一家零售企业时，其社会责任表现对您的消费决策影响有多大？

非常重要，是主要考量因素

比较重要，会纳入考量

一般，偶尔会考虑

不太重要，基本不影响

完全不重要

Q3:您认为零售企业最应优先履行的社会责任领域是哪些？

环境保护与可持续发展

产品质量与安全

公平定价与诚信经营

员工权益与福利保障

社区公益与慈善捐助

供应链合规与道德采购

消费者隐私与数据安全

Q4:当您看到关于某零售企业负面的社会责任新闻（如环境污染、劳工纠纷）时，您的第一反应通常是？

立即减少或停止购买其产品

等待企业官方回应再做判断

在社交媒体上分享或讨论该事件

认为是个别事件，不太影响整体印象

不关注此类新闻

Q5:总体而言，您认为当前国内零售行业在社会责任方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您认为企业发布的社会责任报告或相关宣传，其可信度如何？

非常可信，信息透明

比较可信，但可能有美化

一般，半信半疑

不太可信，宣传成分大

完全不信

Q7:您更倾向于信任哪些主体发布的关于企业社会责任的信息？

政府监管部门

权威新闻媒体

第三方审计/认证机构

非政府组织（NGO）

行业专家/KOL

普通消费者口碑

企业自身

Q8:如果一家零售企业被曝出社会责任问题，您认为其需要多长时间才能重建公众信任？

永远无法完全重建

至少需要数年

一年左右

几个月内

只要诚恳道歉并改正，可以很快

Q9:请列举1-2个您心目中在社会责任方面做得比较好的零售品牌，并简述原因。

填空1

Q10:您是否曾因某零售企业的正面社会责任行为（如大力捐助灾区、推行环保包装）而增加对其的好感或购买？

经常如此

偶尔有过

很少

从未有过

Q11:您希望零售企业通过哪些方式更好地与公众沟通其社会责任实践？

发布详细透明的年度CSR报告

在社交媒体进行日常化、故事化分享

举办公众开放日或体验活动

邀请消费者或社区代表参与监督

在产品包装或收据上附加说明

与知名公益机构合作推广

Q12:您认为社交媒体在放大零售企业社会责任相关舆情（无论是正面还是负面）中的作用有多大？

作用极大，是主要发酵地

作用较大，能快速传播

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q13:从0到10分，您有多大可能向他人推荐一家在社会责任方面表现出色的零售企业？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您是否关注过零售企业在“碳中和”或“减塑”方面的具体行动？

非常关注，并了解具体举措

有所耳闻，但不太清楚细节

听说过这个概念，但没关注企业行动

从未听说过

Q15:对于零售企业如何更有效地监测和管理其社会责任相关的网络舆情，您有何建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q18:您平均每月在零售渠道（包括线上和线下）的消费金额大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

零售企业社会责任认知与舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供零售企业社会责任（CSR）公众认知与舆情反馈的专业调研解决方案。帮助您评估CSR影响力、分析信息传播渠道、监测公众舆情，适合零售品牌、市场研究机构及学术单位深入了解消费者态度与市场声誉。

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