快消品消费者购物渠道选择偏好与影响因素调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品消费者购物习惯的学术调研，旨在了解您在线上线下渠道选择时的偏好及影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年中，购买频率最高的快消品品类是？

食品饮料（如零食、牛奶）

个人护理（如洗发水、牙膏）

家庭清洁（如洗衣液、纸巾）

美妆护肤

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解快消品的新品信息或促销活动？（可多选）

电商平台APP（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下超市/卖场宣传

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

Q3:总体而言，在购买快消品时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q4:当您选择线上购买快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠/促销多

送货上门，方便快捷

商品选择更丰富

便于比价和查看评价

节省外出时间和精力

有会员专属权益

Q5:当您选择线下购买快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

即买即得，无需等待

可以亲眼看到、触摸实物

享受逛街/逛超市的体验

对商品质量更放心

处理临期/急需用品

参与线下促销活动

Q6:对于食品饮料类快消品，您的首选购买渠道是？

大型综合电商平台

生鲜电商/社区团购平台

大型超市/卖场

便利店

品牌专卖店

Q7:对于个人护理/家庭清洁类快消品，您的首选购买渠道是？

大型综合电商平台

大型超市/卖场

线下日化用品店

社区团购

品牌官方小程序/APP

Q8:请评价您对线上购买快消品的物流配送速度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请评价您对线下超市/卖场的商品陈列与购物环境体验的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因线上购物的商品与描述不符（如规格、外观、新鲜度）而感到不满意？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您是否曾因线下购物时想要的商品缺货或找不到而转向线上购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买快消品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:哪些新兴的线上线下融合购物方式您曾尝试或感兴趣？（可多选）

线上下单，门店自提

直播带货购买

线下体验，线上下单

社区团购

AR/VR虚拟试妆试衣

均未尝试/不感兴趣

Q14:您认为未来一年，您在快消品上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请简要描述您心目中理想的快消品购物体验（可涉及渠道、服务、产品等方面）。

填空1

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