母婴用户保险购买意愿与满意度调查

母婴用户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所处的家庭阶段是？

备孕中

孕期

宝宝0-1岁

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

Q2:您目前是否已经为母婴（包括准妈妈或宝宝）购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:您主要通过什么渠道了解母婴保险信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴社区/论坛

朋友/家人推荐

其他

Q4:在考虑母婴保险时，您最关注哪些保障内容？（最多可选3项）

孕产并发症保障

新生儿先天性疾病保障

儿童意外伤害医疗保障

儿童住院医疗津贴

儿童重疾保障

儿童教育金/储蓄功能

疫苗接种意外保障

其他

Q5:您认为母婴保险的合理年缴保费范围是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q6:在1-5分范围内，您对当前市场上母婴保险产品的信息透明度（如条款清晰度、理赔流程说明）满意度如何？

分数

标签

Q7:您更倾向于购买哪种形式的母婴保险？

单独的母婴专属保险

作为家庭保险计划的一部分

附加在个人健康险上的母婴险

不确定

Q8:哪些因素会促使您最终决定购买一款母婴保险？（最多可选3项）

保障范围全面

保费价格合理

保险公司品牌信誉

理赔服务便捷高效

产品条款简单易懂

有亲友购买并推荐

提供专业的咨询服务

其他

Q9:从0-10分，您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您了解/购买的母婴保险产品？

选项1

Q10:您认为目前母婴保险产品在理赔服务方面最需要改进的是？

理赔材料简化

理赔速度加快

理赔流程线上化程度

客服沟通体验

条款解释清晰度

都很好/无需改进

Q11:在1-5分范围内，您对母婴保险销售人员的专业度（如需求分析、产品讲解）满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望通过哪些方式获得持续的母婴保险知识或服务？（最多可选3项）

定期电子资讯/文章推送

线上直播/讲座

专属客服/顾问一对一咨询

母婴社群交流

保险公司APP内的智能工具

线下亲子活动/沙龙

其他

Q13:您是否愿意为包含“线上健康咨询”、“儿科医生问诊”等增值服务的母婴保险支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于未来母婴保险产品的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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