数码电子用户数字化转型认知调研问卷

Q1:您目前最常使用的数码电子产品品牌是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解该品牌的最新信息？

Q3:您认为一个数码电子品牌的“数字化转型”可能包括以下哪些方面？（可多选）

Q4:您是否使用过您常用品牌的官方App（如商城App、服务App、社区App等）？

Q5:如果使用过，请对官方App的整体体验（如界面、功能、流畅度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您是否关注过该品牌在社交媒体（如官方微博、微信公众号、抖音号）上的内容？

Q7:品牌在社交媒体上发布的哪类内容最能吸引您？

Q8:在购买数码产品前，您是否会通过品牌的线上渠道（如官网、App、VR展厅）进行虚拟体验或详细研究？

Q9:您是否体验过品牌的在线客服或智能助手（如官网聊天机器人、App内客服）？

Q10:您认为品牌的线上售后服务（如在线报修、进度查询、远程诊断）是否便捷高效？

Q11:您是否是该品牌的注册会员或加入了其用户社区？

Q12:作为会员，您希望获得哪些数字化的专属权益或体验？（可多选）

Q13:您是否收到过基于您购买或浏览记录的品牌个性化推荐（如邮件、App推送、广告）？

Q14:您如何看待品牌收集您的使用数据以提供个性化服务？

Q15:总体而言，您向朋友推荐该品牌数码产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为，该品牌在数字化转型方面，与同类品牌相比处于什么水平？

Q17:您希望品牌在未来加强哪些方面的数字化建设？（可多选）

Q18:请分享一次您印象最深刻的与该品牌进行数字化互动（如通过App、社交媒体、线上活动等）的经历或感受（正面或负面均可）。

Q19:对于数码电子品牌的数字化转型，您还有哪些其他的意见或建议？