跨境网购消费行为偏好与体验调研

本次调研面向有线上跨境购物经历的消费者,收集大家的消费习惯、渠道选择、体验痛点等相关信息,为优化跨境购物服务提供参考。
您的性别属于以下哪一类
您当前所处的年龄区间是
16-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
您的每月可支配收入处于哪个范围
无固定收入
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您是否有过跨境线上购物的相关经历
是,有多次相关经历
否,从未尝试过
您单次跨境线上购物的消费金额通常在哪个区间
0-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您通常会通过哪些渠道完成跨境线上购物(可多选)
亲友熟人代购推荐
社交平台种草后下单
专业跨境购物平台
综合电商平台的跨境专区
您选择跨境线上购物的核心原因有哪些(可多选)
可选品牌品类更丰富
商品款式更新颖多样
整体价格更有优势
商品品质更有保障
您认为跨境线上购物能带来哪些实际好处(可多选)
能买到本地市场没有的特色商品
同品质商品价格比本地购买更实惠
可选择的海外品牌覆盖范围广
能接触到更多元的消费选择
您认为当前跨境线上购物存在哪些明显不足(可多选)
物流配送周期过长
可能面临海关征税的额外成本
存在交易欺诈的安全风险
退换货流程繁琐成本高
难以辨别商品真伪
您跨境线上购物时更常选购哪类商品(可多选)
母婴用品、营养保健类
海外美妆护肤类
服饰箱包鞋履类
数码电子类产品
进口食品零食类
日常消费中您更倾向选择哪种购物模式
跨境线上购物
线下本地实体购物
当同款商品售价完全相同时,您更愿意选择哪种购买方式
跨境线上购物
线下本地实体购物
您首次和陌生跨境卖家交易时,对交易安全性的信任程度如何
完全不信任
半信半疑
比较信任
如果遇到跨境购物交易失败的情况,您通常会采取哪种态度
总结经验更换靠谱渠道再尝试
之后不再选择跨境线上购物
自认倒霉不再深究
您身边有跨境线上购物习惯的亲友数量情况是
很多,大部分都有相关经历
完全没有
有,但人数不多
您能接受的跨境线上购物最长物流等待周期是多少天
7天以内
7-15天
15-30天
30天以上
跨境线上购物是否切实提升了您日常购物的便利程度
是的,大幅提升了购物便利性
并没有明显感受到便利提升
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