感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！！
参加此次培训，您觉得有哪些收获？
接触到一些适用的新知识
获得一些可以用在工作上的技巧及技术
帮我印证了某些观点
帮助我改变我的工作态度
给了我一个客观认识自己及所从事工作的机会
本次培训主要有以下几项，您最感兴趣的部分是？
正确认识顾客投诉
应对顾客投诉的方法和技巧
客诉案例实操分析
培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体明确和完善？
您对本次培训的组织及流程安排如何？
时间安排合理，组织有序，满意
时间安排基本合理，有秩序，一般满意
不满意，原因