荣盛物业业主满意度调查表-阳光逸墅

      您好!感谢您一直以来的支持和关注!为了物业服务公司改进工作,提高服务质量和水平,我们需要更多地了解您的需求和建议。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵的意见或建议,感谢您的支持与参与!本次反映的园区问题我们会全力改善,还您一个温馨家园,谢谢您的支持
您所在的园区( )
    ____________
综合物业提供的服务,您对荣盛发展物业的整体满意程度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得荣盛发展物业需要整改的地方有哪些?(多选)
A、物业人员态度差
B、物业类报事报修交接/衔接不好
C、处理问题不积极/拖沓
D、进出口管理松散
E、监控设备维护问题
F、车辆管理问题
G、公共设施维护问题
H、清洁卫生差
I、装修管理问题
J、服务与收费不匹配
您对安保服务总体满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得安保服务需要改进的地方有哪些?(多选)
A、安保人员巡逻值岗不负责
B、小区出入口管理不到位
C、园区公共秩序维护差
D、安防设备(消防栓、灭火器等)管理不到位
E、访客及外来人员管理不到位
F、安保人员服务态度差
G、日常巡逻不到位
H、小广告多
I、应急通道堵塞/不畅通
您对停车管理服务总体满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得停车管理服务需要改进的地方有哪些?(多选)
A、停车管理规范不够健全
B、非机动车停放混乱
C、车位被占用无人管理
D、停车收费不合理
E、停车场/地下车库环境差
F、个别业主不遵守秩序
您对保洁服务总体满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得保洁服务需要整改的地方有哪些?(多选)
A、楼内电梯、大堂、楼道卫生不好
B、生活垃圾处理不及时
C、地下车库卫生差
D、楼外公共区域卫生维护差
E、蚊虫消杀不到位
F、保洁人员服务态度差
G、卫生清理频次低
H、卫生打扫不及时
您对绿化养护总体满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得绿化养护需要整改的地方有哪些?(多选)
A、绿化修剪不及时、杂乱无章
B、枯死植物补种不及时
C、草坪维护不到位
D、养护人员少、专业性差
E、植物枯萎、状态差
F、杀虫喷药不及时/时间不合理
G、绿化区域用做他用
您对公共设施维护满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得公共设施维护需要整改的地方有哪些?(多选)
A、小区出入口门禁/道闸
B、楼宇门禁
C、园区、楼宇公共区域照明设施
D、园区道路
E、消防设施
F、电梯
G、监控等安防设备
H、楼内公共区域地面/墙面
I、楼内门窗、玻璃
J、小区活动设施(休憩设施、健身运动设施等)
您对物业入户维修总体满意如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得入户维修需要整改的地方有哪些?(多选)
A、报修不方便/找不到人
B、响应不及时/不按预约时间上门
C、拖沓/周期长
D、没有解决问题
E、维修人员不礼貌/不热情
F、维修人员专业性差
G、等待期沟通不畅/无反馈/无人跟进
H、维修完成后没有扫尾清洁
您对物业服务中心服务满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得物业服务中心需要整改的地方有哪些?(多选)
A、物业客服人员形象差/态度不友好
B、处理业主反映的问题拖拉不及时
C、投诉、响应问题等无回访
D、小区事物、紧急事件、社区文化活动等通知公告发布不及时
E、火警、灾害天气等突发事件的应对和处理不到位
您对物业人员(安防人员、客服管家、工程维修人员、保洁绿化人员等)满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得那些物业人员服务不太到位,需要加以改善?(多选)
秩序人员
门岗人员
保洁人员
绿化养护人员
客服人员
维修人员
管理人员
您对物业社区文化活动组织满意度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您觉得社区文化活动组织需要整改的地方有哪些?(多选)
A、社区文化活动频次太低
B、社区文化活动内容不丰富
C、社区文化活动组织不专业
D、社区文化活动通知不到位
您觉得社区目前最需要的增值服务有哪些?(多选)
A、家政服务
B、房屋租赁
C、代收发快递
D、社区食堂
E、汽车美容
F、旅游服务
G、养老服务
H、生鲜、生活用品配送
I、医疗健康服务
您对投诉处理的整体满意程度如何?
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
您对投诉处理不是特别满意的最主要的原因是什么
投诉渠道不畅通,找不到人
响应慢,不理会,没反馈
拖沓/周期长/至今未处理
人员不专业
态度不友好
电梯运行情况
A、非常满意
B满意
C中等
D不满意
到目前为止,根据您对荣盛发展产品和服务的印象,荣盛物业最需要改进的一点是什么?
    ____________