恒盛公寓客户满意度调查表

尊敬的用户:

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徐州新盛嘉和物业经营服务有限公司 

客户信息
姓名及房号/店铺    ____________
联系电话    ____________
整体服务评价
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
客户服务
安全管理服务
清洁管理服务
绿化维护服务
公共设施(备)管理及维修服务
上门特约服务(选项)
住宅社区文化建设(非住宅业户不需填写)
客户服务
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
客服人员仪表形象
客服人员服务礼仪
客服人员服务态度
客户服务中心接待环境
客服人员咨询、投诉问题的处理情况
客服人员业务办理熟练程度
安全管理服务
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
秩序人员精神面貌
秩序人员服务意识
秩序人员值班与巡逻情况
项目车辆管理
突发事件处理
清洁管理服务
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
保洁员工精神面貌
保洁员工服务态度
公共区域保洁效果
公共区域四害消杀效果
生活垃圾清运
绿化维护服务
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
公共区域绿化修剪及时
公共区域绿化长势良好
公共区域绿化病害防治
公共区域花草补植
整体造型美观
公共设施(备)管理及维修服务
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
维修人员仪表形象
维修人员服务意识及维修态度
公共设施(备)维修的及时性
维修人员维修后的现场清理及时性
房屋及公共附属设施完好情况
上门特约服务(选项)
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
服务人员仪表形象
服务人员服务态度
服务人员上门及时性
服务人员业务技能
服务品质
服务价格
住宅社区文化建设(非住宅业户不需填写)
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
社区文化宣传情况
社区活动举办情况
您对物业服务总体是否满意?
非常满意 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 非常不满意
您对物业服务总体是否满意
为什么?(写在下面)
    ____________
您认为物业公司急需改进的方面有哪些?
    ____________
为进一步提高服务质量,您还有什么意见或建议?
    ____________
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