百战计划“沟通管理”模块知识评估

欢迎参与本次评估，现在我们就马上开始吧！

以下哪项说法，符合您对本模块的综合评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

以下哪项说法，符合您对本模块的课程内容评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

在以下已经学习的知识点中，对您个人帮助最大的知识点是？

有效聆听的技巧——做好“复述”与“澄清”

同理心倾听的技巧——说出事实、说出对方的感受

获取全面信息的提问技巧——先确认范围、横向补充提问、纵向澄清、持续跟进提问

把话说到别人心里去的技巧——说出你的理由，得到他人信服、说出你的感受，赢得互相信任

开启一次困难谈话的技巧——直接先讲主题和结论，同时兼顾对方的情绪

有效的谈话总结的行动步骤——谁（负责人）、做什么、何时完成、如何监督

在以下已经学习的知识点中，您培训前就已经很了解的知识点是？

有效聆听的技巧——做好“复述”与“澄清”

同理心倾听的技巧——说出事实、说出对方的感受

获取全面信息的提问技巧——先确认范围、横向补充提问、纵向澄清、持续跟进提问

把话说到别人心里去的技巧——说出你的理由，得到他人信服、说出你的感受，赢得互相信任

开启一次困难谈话的技巧——直接先讲主题和结论，同时兼顾对方的情绪

有效的谈话总结的行动步骤——谁（负责人）、做什么、何时完成、如何监督

无

在以下已经学习的知识点中，您还需要继续培训的知识点是？

有效聆听的技巧——做好“复述”与“澄清”

同理心倾听的技巧——说出事实、说出对方的感受

获取全面信息的提问技巧——先确认范围、横向补充提问、纵向澄清、持续跟进提问

把话说到别人心里去的技巧——说出你的理由，得到他人信服、说出你的感受，赢得互相信任

开启一次困难谈话的技巧——直接先讲主题和结论，同时兼顾对方的情绪

有效的谈话总结的行动步骤——谁（负责人）、做什么、何时完成、如何监督

无

在以下已经学习的知识点中，您马上可以在工作上使用的是？

有效聆听的技巧——做好“复述”与“澄清”

同理心倾听的技巧——说出事实、说出对方的感受

获取全面信息的提问技巧——先确认范围、横向补充提问、纵向澄清、持续跟进提问

把话说到别人心里去的技巧——说出你的理由，得到他人信服、说出你的感受，赢得互相信任

开启一次困难谈话的技巧——直接先讲主题和结论，同时兼顾对方的情绪

有效的谈话总结的行动步骤——谁（负责人）、做什么、何时完成、如何监督

无

您认为本模块哪些地方还需要改进？

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