美团外卖配送服务满意度调查_历史项目_免费模板

您的性别

男

女

您的月收入（学生可指生活费）

1000以下

1000-2500

2500-4000

4000以上

您是否点过美团外卖

是

否

您选择不点外卖的原因是

没有需要，吃饭很方便，时间很充足

外卖不健康

外卖起送费、配送费太贵

配送时间太长，耽误吃饭

不在配送服务的范围

其他

如果您点外卖，您认为以下选项的重要性排序怎样排（由重要到不重要）

配送速度

配送员的态度

配送费

起送费

食品包装

订单跟踪

您点美团外卖的频率

极少（几个月一次）

偶尔（一个月几次）

经常（一周几次）

每天

请对下列指标进行您觉得各指标的重要程度进行打分：1星是不重要，5星非常重要

配送速度（是否与约定时间相符合） ★ ★ ★ ★ ★

配送准确度（是否能将点的菜品准确无误送到） ★ ★ ★ ★ ★

配送费（规定消费者承受的配送费用） ★ ★ ★ ★ ★

起送费（消费者需要消费满多少才能提供外卖） ★ ★ ★ ★ ★

配送员态度（态度是否友好，服务是否贴心） ★ ★ ★ ★ ★

食品包装（包装是否完好，菜品有没有撒漏） ★ ★ ★ ★ ★

订单跟踪（能否查看即时派送情况） ★ ★ ★ ★ ★

对以下指标进行排序：由重要到不重要进行排序

配送速度

配送准确度

配送费

起送费

配送员态度

食品包装

订单跟踪

您对您到目前为止所体验到的美团外卖配送服务以下指标的满意度进行打分（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）

配送速度 ★ ★ ★ ★ ★

配送准确度 ★ ★ ★ ★ ★

配送费 ★ ★ ★ ★ ★

起送费 ★ ★ ★ ★ ★

配送员态度 ★ ★ ★ ★ ★

食品包装 ★ ★ ★ ★ ★

订单跟踪 ★ ★ ★ ★ ★

美团外卖配送服务满意度调查

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