华商国际会议中心客户满意度调查

尊敬的宾客：
您好！我们正在进行一项酒店满意度方面的调查，您所提供的资料将有助于不断提高我们的服务水平，使您得到质价相符的服务。烦请您协助我们填写这份问卷调查，希望能得到您的支持，谢谢！

分割线

您对本酒店的整体的印象如何？（环境、卫生、装修、员工素质、文化氛围、设施设备）：

A.非常满意

B.比较满意

C.一般满意

D.不满意，如：

分割线

您对本酒店工作人员的整体服务态度满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般满意

D.不满意，如：

分割线

您对本酒店客房条件满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意让您不满意的方面是：

1.睡眠环境

2.房间卫生

3.物品配备

4.房间空气

5.床及床上用品的舒适度

6.房间温度

7.浴室热水

其他

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您对本酒店餐厅的总体评价如何？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意让您不满意的方面是：

1.菜品味道

2.上菜速度

3.菜品品种、风味

4.菜的分量

5.服务态度

6.服务效率

7.酒水品种

其他

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您对本酒店的会场满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意让您不满意的方面是：

1.会议室标识和指引

2.会议室面积

3.会议室布局

4.会议室配套设施

5.会议服务

6.会议室周边环境

其他

分割线

您对本酒店其他公共设施、服务项目的总体评价如何？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意让您不满意的方面是：

1.停车位数量

2.个性化服务设施

3.大堂环境

4.电梯

其他

分割线

您对本酒店的各项消费价格是否满意？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意让您不满意的方面是：

1.价格透明化

2.价格定位

3.计价方式

4.服务员关于收费标准的解释、说明

5.优惠、折扣条件

6.结账、挂账方式

其他

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您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？

A.会

B.不会

C.也许会

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您下次来是否还会选择我们酒店？

A.会

B不会

C.也许会

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您对酒店的其他建议与意见！

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您的姓名： ____________

您的电话： ____________

您入住的房号或参加会议/宴会的名称： ____________

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