省中研所客户满意度调查表

为了更好地提高工作质量，提供更优质的服务质量，请您配合我们进行客户满意度调查。填写问卷大概需占用您2分钟。您所提供的信息对我们非常有价值，期待您的参与、客观评价、支持我们。

非常满意/满意/一般满意/不太满意/不满意

5星/ 4星/ 3星/ 2星/ 1星

受访者情况；

您的姓名 ____________

您的公司 ____________

您所在的部门 ____________

贵公司的性质

国企

外企

合资

民营

其他

贵公司上一年度的营业额

100万以下

100万到1000万

1000万以上

贵公司上一年度的检测费用

1万以下

1万到10万

10万以上

客户服务

您对我们客服人员的态度评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们处理反馈或投诉的效率评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们客服与业务人员的专业知识能力评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们业务咨询处理及时性的评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们业务人员拜访您的频率评价 ★ ★ ★ ★ ★

检验服务

您对我们检测结果准确性的评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们检测周期及时性的评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们实验室技术能力的评价，如：检测项目，仪器设备是否齐全 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们质量管理的评价；如：报告是否严谨，资质是否齐全 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们检测服务价格的评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们检验服务整体水平的评价 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们的意见及建议

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