地铁-乘客满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

在一个陌生的地铁站口您能通过指示牌信息准确找到要去的目的地吗

能

需要摸索

不能

您现在乘坐地铁的支付方式是什么

售票机买票

人工台买票

城市交通卡

天津地铁扫码

通过安检时身上的金属会被检测到吗

会有探测到金属的响声

偶尔会探测到

不会探测到

偶尔探测到金属的车站是哪种类型的

人流量多的车站

人流量少的车站

其他

地铁内部环境总体舒适度和乘客感觉怎样

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★

地铁运营设施是否完好且安全

完好

有缺陷

感到危险

换成地铁时是否方便快捷，秩序良好

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★

询问工作人员时，工作人员态度是否友好，回复准确

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★

有投诉问题时是否投诉渠道畅通并能及时解决问题

不畅通，解决不了问题

畅通，解决不了问题

畅通，能及时解决问题

没有投诉过

从进入到地铁站到走出地铁站的全过程是否感觉安全

安全

不安全，请问您哪部分不安全

车厢内晃动是否剧烈，感到不适

晃动严重

轻微晃动

不会晃动

遇到困难工作人员是否能及时到达并帮助您解决问题

能

偶尔能

不能

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