积极响应：影片放映中如果发生放映事故，影务人员第一时间进入影厅查看放映事故
立刻沟通：使用对讲通知放映和值班经理（使用对讲机清晰简明叙述事故类型）
协助值班经理安抚顾客：向现场的观众礼貌道歉并告诉客人影城值班经理马上赶到现场，请大家暂时留在座位上不要离开，并留在影厅照看客人，礼貌安抚顾客的情绪。“各位观众，十分抱歉！放映机出现故障造成影片中断，请大家稍等，我们马上处理。”值班经理达到现场之后，协助值班经理处理该事故
记录放映事故：当班当事影务员工要准确仔细的在《巡厅检查记录表》记录事故发生的时间、事故现象、事故持续时间