本次调研面向有线上消费经历的群体，旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与体验痛点，为优化线上购物服务提供参考，所有信息仅用于研究分析。
您当前所处的年龄区间是？
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
40岁以上
您的个人月可支配收入处于哪个区间？
2000元及以下
2001~3000元
3001~5000元
5001~8000元
8000元以上
您选择进行线上购物的核心原因包含哪些？
出于好奇尝试
操作便捷无需出门
商品售价更实惠
可选商品品类齐全
能够节省购物时间
其他原因
您日常常使用的线上购物平台有哪些？
综合类传统电商平台
社交属性电商平台
美妆垂直类电商平台
生鲜类电商平台
家电数码类电商平台
其他平台
您在线上渠道更常选购哪几类商品？
服饰鞋包类
美妆护肤类
图书文创类
家居家装类
数码家电类
休闲食品类
其他品类
您对当前线上购物整体可信度的打分为？
90%-100%
70%-90%
50%-70%
50%以下
您挑选线上商家时会优先参考哪些维度？
商家信誉等级与服务承诺
店铺整体装修与展示情况
商品累计销量数据
商品优惠力度大小
已购消费者的真实评价
其他参考维度
您过往线上购物过程中曾遇到过哪些问题？
快递物流问题（破损、错发、配送慢、服务差）
商品外包装破损问题
商品本身存在质量瑕疵
商家客服服务态度不佳
其他相关问题
您日常线上购物最常使用的支付方式是？
第三方担保支付工具
网上银行直接支付
货到现场付款
其他支付方式
您平均每次通过移动端网购的消费金额处于哪个区间？
100元以下
100-200元
200-500元
500元以上
以下哪种营销活动最能吸引您进行移动端网购？
订单免运费
商品限时打折
下单参与抽奖
消费累计积分
随单附赠礼品
其他活动形式
请您为当前线上购物的整体体验打分
60分及以下
61-70分
71-80分
81-90分
90分以上
您认为当前线上购物行业仍存在哪些明显短板？
资金交易的安全性不足
物流送货速度偏慢
产品质量难以得到保障
售后服务质量参差不齐
商品与页面描述不符
其他短板问题
您对国内线上购物行业后续发展前景的看法是？
接受度持续提升，发展空间十分广阔
发展一般，仍存在诸多待解决的隐患问题
短期内很难实现大幅突破
其他看法