酒店宴会反馈调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

1 酒店内部空调温度是否适宜？

A 较为舒适

B忽冷忽热

C舒适

对于本次宴会服务您是否满意？

A满意，服务人员服务状态良好

B 较为满意，服务人员没有主动对客问好

C 一般，需要更换的餐具不够及时

您对于此次宴会的菜单是否满意？

A 十分满意，简约大方得体

B 较为满意，有时占上菜的位置

C 一般，不够新颖，无法吸引眼球

您对于本次服务有何看法？

A 服务人员热情周到，及时斟倒酒水

B 对客服务应答如流

C 服务人员服务匆忙之时，无法照顾每一位顾客

D 餐具有些有缺口

您的职业？

A 白领

B 企业老板

C 个体

D其他

您对服务人员本身有何看法？

A 对客热情，让客人感觉到酒店是家外之家

B 有一些英语语言技能不够过关，无法及时对答如流

C 客人需要帮助时，服务人员没有及时出现解决

D 没有及时劝阻其他客人厅内吸烟问题

您对酒店宴会厅有何看法？

A 环境大气，十分适合晚宴用餐

B 消防通道标注明显，安全

C 消防器材没有摆放在酒店各个角落处

您对酒店菜品是否满意？

A 十分满意，色香味俱全

B 一般，公共餐具没有配备及时

C 不满意，发现里面有异物

你下次活动是否还是选择金茂宴会厅承办？

A 一定会,金茂宴会服务周到到位

B 会,流程会认真与负责人对接,争取将活动做到更好

C 会考虑,小部分服务人员没有做到五星级服务标准.

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