大众电子商务认知与使用情况调研问卷

本次调研面向普通网民,旨在了解大家对电子商务的认知程度、使用体验、风险感知及相关需求,为优化电商服务提供参考。
您对电子商务相关常识的熟悉程度如何?
十分了解,能清晰讲清核心逻辑
有基础认知,知晓常见应用场景
了解很少,仅听过相关概念
完全没接触过相关内容
您是否清楚电子商务的实际作用与对日常消费的影响?
十分清楚,能列举多项实际影响
有大致了解,能说出部分作用
完全不清楚,没感受到相关影响
没特意关注过这个话题
以下哪项属于电子商务交易过程中的参与主体?
平台消费者
入驻商家
配套物流服务商
以上全部都是
以下哪些属于电子商务可实现的核心服务功能?(多选)
线上商品推广展示
即时商务沟通咨询
线上批量采购下单
线上完成货款支付
电子商务交易运行的核心流转要素包含以下哪几项?(多选)
商品信息交互的信息流
资金结算划转的资金流
商品配送上门的物流
用户线下流动的人流
您认为日常网购行为和电子商务之间是否存在关联?
关联十分紧密,网购就是电商的典型场景
有一定关联,但不属于全部电商范畴
几乎没有任何关联
无法判断二者的关系
以下关于电子商务优势的描述,哪一项是正确的?
可实现无纸化办公,大幅降低单据处理成本
必然会导致个人隐私信息泄露
操作流程十分繁琐,耗费大量时间
交易环节多,比线下消费更浪费时间
您觉得线上电商交易过程中是否存在信息安全隐患?
确实存在不少安全隐患
有一定风险但概率不高
完全不存在任何安全隐患
无法判断是否存在隐患
您日常使用线上电子支付功能时,觉得安全性如何?
整体很安全,使用时完全放心
有一定风险,偶尔会担心出问题
安全性不足,不敢轻易使用
没有使用过,无法评价
对比传统现金支付,您觉得线上电子支付的便捷性如何?
现金支付更方便快捷
电子货币支付更省心高效
两种支付方式都很麻烦
不同场景下各有优劣
以下哪项属于电子现金这类支付形式的突出优点?
交易全程可实现匿名操作
交易流向无法被追踪
能大幅降低交易产生的手续费
以上都是电子现金的优点
结合日常体验,您认为电子商务对普通人来说实用价值如何?
非常实用,给生活带来极大便利
有一定用处,能解决部分需求
实用性很低,几乎用不到
无法判断其实用价值
以下哪些属于电子商务具备的典型特征?
面向用户的服务性
依托网络的商业性
打破时空限制的方便性
以上全部都是
您认为电子商务的普及发展对线下实体商家的经营是否有影响?
影响很大,改变了传统经营模式
有一定影响,倒逼商家调整策略
几乎没有任何影响
没关注过相关影响
您认为电子商务的广泛应用对普通消费者的日常消费是否有影响?
影响很大,彻底改变了消费习惯
有一定影响,多了消费选择渠道
完全没有影响,消费方式没变
没感受到相关影响
以下哪些属于当前电商交易场景中常见的安全风险?(多选)
用户交易信息被非法截取窃取
传输中的订单信息被恶意篡改
伪造正规平台身份进行交易诈骗
系统遭恶意攻击导致服务中断
以下哪些技术属于保障电商交易安全的常用技术手段?(多选)
数据加密技术
身份验证密码技术
密钥安全管理技术
实体门店加装防盗锁
您平时接触电子商务相关服务的主要场景是哪些?(多选)
日常线上购物下单
线上点外卖或生活服务预约
线上缴纳各类生活费用
线上参与直播带货消费
请您对当前国内电商平台的整体服务体验进行1-10分的打分,分数越高代表体验越好。
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对优化电子商务相关服务、提升使用体验有哪些其他建议?
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