仪容仪表，形态礼仪

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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楼梯间引路

上楼时应让客人走在前面楼梯的右侧，接待员走在后面左侧

上楼时应让客人走在前面楼梯的左侧，接待员走在后面右侧

茶水服务

水量到水杯的四分之三处，先女士后男士，从远到近（会议加水：先对方领导及随从，再远方领导）

水量到水杯的四分之三处，先女士后男士，从远到近（会议加水：先远方领导及随从，再对方领导）

水量到水杯的三分之二处，先女士后男士，从远到近（会议加水：先对方领导及随从，再远方领导）

水量到水杯的三分之二处，先女士后男士，从远到近（会议加水：先远方领导及随从，再对方领导）

仪容仪表的体现

服装

鞋袜

妆容

发型

饰品

手部卫生

形态

口腔卫生

个人卫生

心理学研究发现，与一个人初次见面，多少秒内就会产生第一印象

35秒

40秒

45秒

迎宾行礼多少度？服务行礼多少度?

15度，30度

30度，15度

春夏工作装穿什么颜色丝袜

肉色

黑色

迎送三声是哪三声？

来有迎声

问有答声

解有应声

走有送声

铃响几声内接电话

三声之内

五声之内

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