欢迎参与本次培训测试，请认真看清题目要求，仔细回答后提交，祝你好运。
当团队员工出现压力的时候，管理者处理的原则是：
告诉他如何处理
减少人为的压力（管理）
提醒他不要让压力影响工作质量
鼓励员工学会自我管理压力
关于听的层次，以下哪个是正确的？
放心的听
听而不闻
假装听
有选择的听
专注的听
设身处地的听
团队文化的锻造，取决于几个关键的因素，不正确的是？
我们要学会鼓励和欣赏员工，以下哪种不是0成本的激励？
像谈恋爱一样收集员工的信息，这包括以下哪些？
信息收集表
测试表
定期面谈
团队活动
其他员工反馈
判断拒绝要遵守的原则有哪些，以下错误的是？
是本职工作还是额外工作？
需要消耗多大的成本
对公司成长有没有帮助
对个人是否有价值？
怎样和同级之间建立协同关系？
学会共赢
学会换位思维考虑
利用向上的力量
直接口头请求对方协助
承诺给予利益回报
构建自己的交际影响力