消费者网络购物行为习惯与偏好调研

本次调研面向广大消费者,旨在了解大家的网购认知、消费习惯与相关需求,为优化网购服务提供参考。
您是否了解线上网络购物这种消费模式?
了解相关规则与流程
完全不了解
您本人是否有过实际的网络购物相关经历?
有过多次网购经历
从未尝试过网购
对比线下实体消费,您更倾向于选择哪类购物方式?
传统线下实体购物
线上网络购物
两种方式结合使用
您日常常使用哪些综合类电商平台选购商品?(可多选)
综合类头部电商平台1
综合类头部电商平台2
综合类头部电商平台3
垂直类特色电商平台
其他小众购物平台
您选择网络购物的核心原因包含以下哪些?(可多选)
商品定价更具优势
下单收货流程便捷
商品品质有保障
支持配送到家
身边亲友推荐
不受地域限制选购
商品品类覆盖齐全
您日常进行网络购物的大致频率是?
几乎每天都浏览选购
每周下单1-2次
每月下单2-3次
有明确需求时才下单
您平均每月投入在网络购物上的消费金额区间是?
50元以下
51-150元
151-300元
300元以上
随当月需求灵活变动
您网购时最常选购的商品品类包含以下哪些?(可多选)
服饰鞋包类
美妆配饰类
休闲食品类
数码家电类
图书音像类
生活充值类
票务预约类
其他品类
您认为当前网络购物存在哪些待优化的问题?(可多选)
商品详情描述不够清晰
实物与展示图片差距较大
无法提前试用体验商品
商品实际品质不佳
配送时效难以保障
售后退换流程繁琐
存在交易欺诈风险
其他问题
您在网购过程中最常使用的支付方式是?
线上电子支付工具
收货后现场付款
银行账户直接转账
线下网点汇款
您对国内网络购物行业的后续发展有怎样的看法?
发展潜力大,接受度会持续提升
不确定性高,现存问题待逐步解决
后续很难有大规模增长
您对优化网购消费体验还有哪些其他建议?
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