如果超过24小时,对超过24小时的停电是否对贵公司有补偿措施
是,超过24小时会对客户进行补偿
否,不存在任何类型的补偿机制
2020年,单次故障停电是否超过24小时?(如果第8题答案为否,直接回答第10题)
2020年1-7月份,贵公司平均用电价格为多少?_____元/千瓦时(总电费/总用电量)
据您了解,办事大厅、相关网站或APP在醒目位置是否设置了获得电力的办事指南或相关说明?
网上办理用电申请报装流程,是否能查看到各环节的办理进度?
在申请获得电力的过程中,您对工作人员办事效率的满意度如何?
请填写以下内容
| 该环节是否发生 | 所需时间 | 办理费用(元) | 企业提供材料件数 | 是否并联办理 |
用电报装申请 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
现场勘察 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
供电方案答复环节 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
费用评估 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
设计单位工程图纸设计 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
供电公司审图 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
开挖手续办理 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
外部工程实施 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
竣工及验收 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
装表接电 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
小计 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
在申请获得电力的过程中,您对政策依法执行情况的满意度如何?
2020年以来,贵公司平均用电价格下降了多少?______元/千瓦时
2020年,贵公司用电过程中平均遇到的停电次数(因供电系统问题导致)为多少
• 注: 1.对列出的环节,根据实际情况判断是否发生,如发生,在“该环节是否发生”栏内填“是”。如多个环节“并联办理”,请在“该环节是否并联办理” 栏内注明并联办理的环节序号;如有未列出的环节,请在“其它”加行填写。企业内部互动不计入环节办理。2. 办理时间按实际时间填写。一个工作日按8小时计,“即办件”(如在窗口或网络办理时,经短暂等待即可办结)计1/8个工作日;有具体办理小时数且大于1小时小于8小时的计“办理小时数/8”个工作日;无具体办理小时数且“上午提出申请、当日下午办结”计1个工作日;“第一天提出申请、第二天办结”计2个工作日,以此类推。3.如在同一环节提交多份相同材料,计为1件材料;同一内容材料的原件和复印件,计为1件材料。 4.交给第三方代理机构的费用不计入办理成本。
在用电服务质量方面,贵公司是否遇到过以下问题?(可多选)
o停限电未按规定事先告知
故障抢修不及时
电费缴纳不便捷
用电业务办理繁杂
其他
电费是否透明且易于获知?
是,可在网上查看,且电价变化会在下个结算周期前通知客户
否,电费信息不透明且难以获取
2020年,贵公司用电过程中平均遇到的停电时间(因供电系统问题导致)为多少?
没有停电
50分钟以内
50分钟-1.5小时
1.5-3.5小时
3.5小时以上
在申请获得电力的过程中,您对政策信息公开的满意度如何?
在申请获得电力的过程中,您对工作人员服务态度的满意度如何?
供电单位是否向贵公司收取输配电及相关服务发生的费用?