住宅小区物业管理问卷调查

物业服务调查问卷说明 

1.  鉴于部分业主对物业公司的服务存在意见,对物业费收取及使用情况存在疑惑,对业主委员会的成员及选举程序存在不解,谨代表广大业主设立本问卷调查。

2、此次问卷的宗旨在于了解客户对物业公司及业主委员会的评价及服务需求,希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将在群里向所有业主公开,以作为对未来业主委员会及物业公司要求的基础材料,不另它用。

3.  请您对提出的问题如实作答,以让大家的居住环境、邻里关系得到提升,谢谢!

您的性别是
您的年龄是
A.18岁以下
B.18—35岁
C.35—60岁
D.60岁及以上
您的文化程度是
A.初中及以下
B.高中
C.大专及本科
D.研究生及以上
您是否清楚小区业主委员会的成员和联系方式?
A.清楚
B.不清楚。
您是否清楚小区业主委员会是如何选举成立的?
A.清楚
B.不清楚
您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗?
A.是
B.否
您认为小区业主委员会应该如何选举成立?
由业主选举成立
由居委会直接点名委派
不清楚
您对小区物业管理人员的素质是否满意?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
您对小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意?
A. 及时
B.不及时
C.看情况
您对小区日常环境卫生清洁工作是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.较满意
D.不满意
您所在小区安全出口的楼道中是否有堆积杂物?
A.经常有
B.有时候有
C.很少有
D.从没有
物业公司是否公开物业费的收取情况?
A.公开
B.没有公开
您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距?
A.服务好,收费合理
B.服务一般,收费偏高
C.服务差,收费较高
您所在的小区维修工作有无回访?您认为回访有必要性吗?
A.无回访,没必要
B.有回访,没必要
C.无回访,有必要
D.有回访,有必要
您认为哪种小区物业管理模式更好?
A.外聘专业物业公司管理
B.业主自营式物业管理
C.房地产开发公司负责管理
您认为物业有无多收费、乱收费现象?
A.有
B.没有
C.不清楚
17.物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单?
A.有
B.没有
您认为物业管理哪方面最需要加强?
    ____________
您觉得小区物业管理哪方面做得最不满意?
    ____________
您希望各业主哪方面意识最需要提高,以避免产生邻里纠纷?
    ____________
您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些?(多选)
A.物业收费
B.物业人员办事效率
C.物业服务人员态度
D.业主或使用人自身存在问题
整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
举报