网购消费行为与体验偏好调研

本次调研面向有网购经验的人群,收集大家的网购习惯、关注重点与体验反馈,为优化电商服务提供参考。
您的性别是?
您是否有过线上购物的相关经历?
没有
您日常常浏览使用的主流电商平台有哪些?(可多选)
综合类头部电商平台
自营类品质电商平台
批发类采购电商平台
美妆垂直类电商平台
服饰特卖类电商平台
其他小众电商平台
您在挑选网购商品时最优先考量的核心因素是?
商品定价水平
商品品质口碑
配送物流效率
品牌知名度
您选择线上购物而非线下门店的主要原因是?
整体售价更优惠
足不出户更便捷
可选商品品类更丰富
其他个性化原因
您日常网购时选购最多的商品品类有哪些?(可多选)
服饰鞋包类
美妆护肤类
家居日用品类
图书文创类
数码家电类
您每月用于线上购物的总支出大致处于哪个区间?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
网购过程中,以下哪些平台功能模块对您选购决策帮助较大?(可多选)
商品详情介绍页
真实用户评价区
同品类商品对比功能
热销商品排行榜
您对当前主流线上商铺的整体信任程度如何?
信任度较低,顾虑较多
信任度一般,保持谨慎
信任度较高,比较放心
您认为当前线上购物模式存在的最突出短板是?
售前售后配套服务不完善
实物品质难以提前确认
退换货流程繁琐耗时
其他待优化问题
您是否曾遇到过体验不佳的线上购物经历?
没有
您日常完成线上订单支付时最常使用的方式是?
第三方担保支付平台
网上银行直接转账
运营商话费代扣支付
收货时当面付款
您对国内线上购物行业后续的发展前景持怎样的态度?
不太看好,发展空间有限
态度中立,平稳发展即可
十分看好,发展潜力巨大
没有过多关注,持无所谓态度
您对优化线上购物消费体验还有哪些其他建议?
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