西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖订购经历的用户,了解大家的点餐习惯、消费偏好与服务评价,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月内您通过线上或电话渠道订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
连锁西式快餐品牌A
连锁西式快餐品牌B
连锁披萨品牌C
连锁披萨品牌D
本土西式快餐品牌
平价西式简餐品牌E
平价西式简餐品牌F
以上都没订购过
您订购西式快餐外卖时,通常选择的点餐时段是?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您每次订购西式快餐外卖时,一般会准备几人份的餐品?(单选)
单人份
2人份
3人份
4-5人份
6-7人份
8人及以上份
您的西式快餐外卖通常会配送到哪个地点?(单选)
私人住宅(自家或亲友住处)
办公场所/校园
休闲娱乐场所
其他地点
您一般在什么场景下会选择订购西式快餐外卖?(单选)
日常居家简餐
亲友小聚
工作日常规工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司公务接待/会议用餐
外出休闲娱乐时
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的原因有哪些?(可多选)
不想自行烹饪
家中孩童偏好这类餐品
不想外出取餐,节省精力
想更换日常饮食口味
想要轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
哪些因素吸引您首次尝试某品牌的西式快餐外卖?(可多选)
想尝试新品牌新店开业福利
平台有折扣优惠
收到品牌发放的宣传物料
配送范围覆盖我的常用地址
配送速度符合预期
整体定价实惠
品牌宣传内容有吸引力
其他因素
您订购西式快餐外卖时,通常会选择哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类产品
西式饭/面类产品
小食配餐类
甜点点心类
饮品饮料类
您每次订购西式快餐外卖的客单价通常处于哪个区间?(单选)
30元以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
请您对近期订购过的某西式快餐品牌外卖的整体满意度打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分为一般水平
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该西式快餐品牌外卖的各细分服务维度进行满意度打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分为一般水平
餐品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品温度与新鲜度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品种类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送时效表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台促销活动吸引力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体用餐性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该西式快餐品牌不同品类餐品的满意度进行打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分为一般水平
披萨的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食配餐的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食配餐的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的真实感受对该西式快餐品牌的品牌印象相关描述打分,1分代表完全不认同,7分代表完全认同,4分为中立态度
品牌知名度高 ★ ★ ★ ★ ★
披萨产品口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
整体性价比高 ★ ★ ★ ★ ★
使用优质新鲜食材 ★ ★ ★ ★ ★
定价亲民可接受 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
出餐配送速度快 ★ ★ ★ ★ ★
适配本地消费者口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费层级 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食 ★ ★ ★ ★ ★
更适合外卖配送 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购该西式快餐品牌外卖的可能性打分,1分代表肯定不会订购,5分代表肯定会订购,3分为不确定
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果您计划再次订购该品牌的西式快餐外卖,大概率会在哪个时间段内下单?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月以后
未来您会在哪些场景下考虑再次订购该品牌的西式快餐外卖?(可多选)
日常居家简餐
亲友小聚
工作日常规工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司公务接待/会议用餐
外出休闲娱乐时
其他场景
如果您暂时没有再次订购该品牌西式快餐外卖的打算,请说明具体原因
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