柜面服务调研

感谢您能百忙之中参与本次调研，我们将会根据您的反馈不断优化柜面流程，力争为您提供更好的服务。

您是否有柜面业务办理的经历？

是

否

您在业务办理时，等待时间是否过长？

是

否

柜面的服务态度，您认为如何？

满意

一般

不满意

非常不满意

柜面的业务解答是否清晰？业务流程是否繁琐？

是，是

是，否

否，是

否，否

您想要得到柜面哪方面的支持和帮助？柜面是否有让您不满意的地方？如有，具体是哪位柜员？请批评指正并提出建议。感谢您的宝贵意见。

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柜面在19年将持续邀请客户至柜面开展体验活动，您希望的内容和形式是什么？

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针对柜面的服务，您愿意打几分？

0分

5分

8分

10分

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