刘月《客户投诉处理技巧与案例实战分享培训》

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课程内容设计质量

课程目标的清晰度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

内容框架及各模块之间的关联度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

课程内容与工作实践的结合度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

教材/辅助材料的内容及版式设计 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

各模块的时间安排 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

讲师教学能力

课程知识掌握程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

呈现能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

聆听答疑能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

案例分析能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

控场能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

培训运营工作

培训通知的发放/联络 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

会场布置 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

培训所需物品的配备 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

教室环境卫生 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

培训运营的整体把控 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

课程整体满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

课程中哪些内容对您最有启发，并对您今后的工作最有帮助？

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您认为此次课程哪些方面还需要进一步改善？

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