1、知道常用的谈判策略，如何运用这些策略，以及当对方运用这些策略时，应该如何应对 ★ ★ ★ ★ ★
2、谈判前，知道如何客观、具体地分析双方的谈判形势，如：我方/对方的需求，我方/对方的选择等，以确定谈判目标 ★ ★ ★ ★ ★
3、根据双方的谈判形势，知道如何增强我方的谈判优势 ★ ★ ★ ★ ★
4、谈判开始时，知道如何运用开场白调节气氛，为进入实质性谈判阶段做好铺垫 ★ ★ ★ ★ ★
5、谈判遇到阻力时，知道如何通过“心理战”，既维护我方的利益，又不伤对方的感情，以此化解阻力 ★ ★ ★ ★ ★
6、如果谈判陷入僵局，知道可以运用哪些方式重新开启谈判 ★ ★ ★ ★ ★
7、谈判中，知道如何做出让步（时间和程度），实现最大谈判利益 ★ ★ ★ ★ ★
8、谈判结束后，知道如何有效跟踪谈判协议的执行情况，为未来的交易往来打好基础 ★ ★ ★ ★ ★
9、知道如何根据不同谈判对象的性格，调整自己的谈判风格 ★ ★ ★ ★ ★