北美新天地商场顾客满意度调查问卷

亲:您好!非常感谢您抽空填答此份问卷,本次调查希望了解您对北美新天地商场的一些看法,目的在于了解当前我国消费者对北美新天地的满意度的情况。本问卷采用匿名的方式,您所提供的资料仅供学术研究,个人资料绝对保密,敬请安心填答。您所回答的答案并无对、错之分,只希望您能表达自己的真实意见和想法。谢谢~ 

 

您的性别?
A 、男
B、女
您的年龄?
A 、15岁以下
B、 16岁—20岁
C 、21岁—25岁
D、 26岁—30岁
E 、31岁—40岁
F 、41岁—50岁
G 、50岁以上
请问您在北美新天地购物有多久了?
A 、半年以下
B 、半年到一年
C 、一年到两年
D、 两年到三年
E 、三年以上
您对在北美新天地会员线上自助积分满意不?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对北美新天地的客服服务态度及业务服务水平满意不?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对北美新天地会员手作活动的开展满意吗?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您是否了解商场VIP会员权益,停车优惠呢?
A、了解
B、不了解
您是否了解商场会员自助积分的流程呢?
A、了解
B、不了解
商场品牌调整升级与之前相比是更加满足您的购物需要?
1.非常满足
2.比较满足
3.基本满足
3.不满足
如您有VIP会员卡,您的会员卡积分参与过以下哪项活动?可多选
1.积分兑换礼品
2.积分兑换停车
3.积分参加会员手作活动
其他
您对北美客户投诉处理的及时性及处理结果的公平性满意不?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您最常逛的商场是哪家?爱逛的原因?
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您对商场还有哪些会员需求或给商场的建议可填写在下方,感谢您的配合?
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