您过往网购遇到问题时，平台客服能否提供真诚的协助解决问题？
基本都能得到真诚协助
大多时候不会主动帮忙
部分场景下会提供协助
您在网购时提出的合理诉求能否得到平台的及时响应回复？
您认为网购过程中个人信息与支付相关的敏感数据能否得到有效安全保护？
可以得到充分保护
存在信息泄露的风险
特殊场景下可能出现信息泄露
您对当下主流的网购消费模式的整体喜好程度如何？
比较喜欢这种消费模式
不太喜欢
感受一般，没有特别偏好
比较排斥网购模式
您日常网购最常选择的消费品类是？
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
家居日用品类
美妆护肤类
其他品类
您是否遇到过收到的网购商品和页面展示的商品信息完全不符的情况？
和线下实体店购物相比，您认为网购的便捷性与安全性整体表现如何？
比线下购物更便捷高效
整体不如线下购物方便
便捷性更高但安全保障存在不足
网购消费的过程能否给您带来愉悦的消费体验？
是的，能获得不错的消费愉悦感
体验不佳反而会觉得繁琐烦心
如果物流配送体验进一步优化会更好
请您对当前网购体验的整体满意度进行1-10分打分，分值越高代表满意度越高
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分